Genesys Cloud-Ankündigungen

Ziel von Genesys ist es, Kunden zeitnah über Funktions- und Plattformaktualisierungen sowie die Einstellung von Funktionen zu informieren. Dieser Artikel enthält eine kategorisierte Aufzeichnung von Updates zu Benutzeroberfläche und Benutzererlebnis (UI/UX), Plattform und Veraltung. Eine ausführliche Erläuterung der Ankündigungen finden Sie unter Ankündigungsarten .

In der Standardansicht der folgenden Tabelle werden alle aktiven Ankündigungstypen angezeigt. Erkunden Sie verschiedene Registerkarten, um bestimmte Ankündigungstypen und vergangene Ankündigungen anzuzeigen.

Ankündigungen zu unserer Entwicklungsplattform und öffentlichen APIs finden Sie im Genesys Cloud-Entwicklerforum .

DetailsArtBekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		 Geplantes Datum des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
DetailsArtBekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		 Geplantes Datum des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
Deprecation: BYOC Cloud SIP TLS ciphers Missbilligung 2025-03-24 TBD
New context-aware help panel in Architect UI/UX 2025-03-24 -
Division support for External Contacts CSV bulk import UI/UX 2025-03-17 -
Gamification-Wettbewerbe kommen in die Genesys Cloud UI/UX 2025-03-17 -
Genesys Cloud unterstützt ausgehende WhatsApp-Kampagnen UI/UX 2025-03-17 -
Missbilligung: Verbesserte TTS von Genesys – Google European Voices Missbilligung 2025-03-17 2025-04-15
Erweiterte Dateiunterstützung und UI-Verbesserungen für SMS und MMS UI/UX 2025-03-10 -
Kommende Verbesserungen für Genesys Cloud Agent Scripting UI/UX 2025-03-10 -
Missbilligung: Abrechnungs- und Nutzungs-APIs und Benutzeroberfläche Missbilligung 2025-03-10
Verbesserte Diagnostik von Sprachkampagnen mit umsetzbaren Erkenntnissen UI/UX 2025-03-03 -
Missbilligung: BYOC-Räumlichkeiten – Genesys Hardware-Lösung Missbilligung 2025-03-01 2026-12-01
Bearbeiten und Visualisieren von Ereigniskarten im Journey Canvas UI/UX 2025-02-24 -
Neues Interaktionsfenster für eingebettete Clients UI/UX 2025-02-24 -
Agenten-Zeitleistenansicht UI/UX 2025-02-17 -
Segmentzuordnung für externe Kontakte UI/UX 2025-02-17 -
Verbesserte Organisation der Ereignisliste für eine verbesserte Reiseerstellung UI/UX 2025-02-17 -
Verbesserte Wiedergabe von Bildschirmaufzeichnungen mit Auswahl der Audiosynchronisierung UI/UX 2025-02-17 -
OAuth-Client-Geheimnis nach der Erstellung nicht mehr sichtbar UI/UX 2025-02-10 -
Verbesserung der Datensouveränität durch Einführung von New Relic im EU-Rechenzentrum UI/UX 2025-01-27 -
Bevorstehende Änderungen an AI Experience-Tokens und Sprach- und Textanalyse  UI/UX 2025-01-20
Verbesserte Kontrolle für externe Kontakte und Organisationen nach Abteilung UI/UX 2025-01-06 -
White-Label-Branding für PDF-Exporte UI/UX 2024-12-23 -
On-Demand-Übersetzung von Interaktionstranskripten UI/UX 2024-12-09
Missbilligung: Abschaffung und Verkaufsende von Agent Assist über KI-Token Missbilligung 2024-12-05 2025-04-28
SSO-Integrationskapazität in der Genesys Cloud UI/UX 2024-11-19 -
Update zur SMS-Opt-out-Erkennung Plattform 2024-11-11 -
Missbilligung: Nuance Recognizer als Service, Nuance TTS und Nuance Mix Bot Missbilligung 2024-11-04 2027-05-31
Übertragung des kundeneigenen WhatsApp-Geschäftskontos in die Genesys Cloud Plattform 2024-11-04 -
Einführung einer verbesserten Zugriffskontrolle mit attributbasierten Richtlinien UI/UX 2024-10-21 -
Neue Geräteoptionen für die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) UI/UX 2024-09-16 -
Verbesserte Messenger-Konfiguration für GC-Admins UI/UX 2024-07-29 -
Missbilligung: Predictive Engagement-Unterstützung für ACD-Web-Chat (Version 2) Missbilligung 2024-07-15 2025-06-11
Veraltete Funktionen Aktuell offener eingehender Messaging-Endpunkt Missbilligung 2024-06-24 2025-04-30
Veraltete Funktionen Entfernung von ACD Web Chat (Version 2) Missbilligung 2024-06-10 2025-06-11
2024 Genesys CIDR-Erweiterung und Firewall-Anforderungsbenachrichtigung – kommerziell Missbilligung 2024-05-27 2025-05-03
Veraltete Funktionen BYOC Premises Edge Fernüberlebensfähigkeit Missbilligung 2024-05-27 2025-06-30
Abteilungsspezifische Rollenzuweisungen UI/UX 2024-05-13 -
Aktualisierte E-Mail-Benutzeroberfläche über das Admin-Menü UI/UX 2024-02-21 -
UI-Updates für die Personenkonfigurations- und Einstellungsseiten UI/UX 2024-01-10 -
Agent UI mehrere kontextbezogene Panels UI/UX 2023-11-15 -
Veraltete Funktionen Klicken Sie aufBYOC Premises - Customer VM Solution. Missbilligung 2023-05-03 2025-05-26
Veraltete Funktionen Genesys Predictive Engagement auf Genesys Engage Hybrid-Lösungen Missbilligung 2023-03-15 2025-06-30
Veraltete Funktionen Entfernung der Steuerung für das Zusammenklappen/Erweitern, um die volle Breite der Benutzeroberfläche für die Agenteninteraktion zu erzwingen Missbilligung 2021-12-22 2025-03-31
Es werden 1 bis 43 von 43 Einträgen angezeigt

Lesen Sie frühzeitige Ankündigungen bevorstehender Änderungen, die erhebliche Auswirkungen auf die Benutzeroberfläche oder das Benutzererlebnis von Genesys Cloud haben. Sobald diese Funktionen in der Produktion allgemein verfügbar sind, werden in den Versionshinweisen alle Einzelheiten mitgeteilt. 

DetailsBekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		 Geplantes Datum des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
DetailsBekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		 Geplantes Datum des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
New context-aware help panel in Architect 2025-03-24 -
Division support for External Contacts CSV bulk import 2025-03-17 -
Gamification-Wettbewerbe kommen in die Genesys Cloud 2025-03-17 -
Genesys Cloud unterstützt ausgehende WhatsApp-Kampagnen 2025-03-17 -
Kommende Verbesserungen für Genesys Cloud Agent Scripting 2025-03-10 -
Erweiterte Dateiunterstützung und UI-Verbesserungen für SMS und MMS 2025-03-10 -
Verbesserte Diagnostik von Sprachkampagnen mit umsetzbaren Erkenntnissen 2025-03-03 -
Neues Interaktionsfenster für eingebettete Clients 2025-02-24 -
Bearbeiten und Visualisieren von Ereigniskarten im Journey Canvas 2025-02-24 -
Segmentzuordnung für externe Kontakte 2025-02-17 -
Verbesserte Organisation der Ereignisliste für eine verbesserte Reiseerstellung 2025-02-17 -
Agenten-Zeitleistenansicht 2025-02-17 -
Verbesserte Wiedergabe von Bildschirmaufzeichnungen mit Auswahl der Audiosynchronisierung 2025-02-17 -
OAuth-Client-Geheimnis nach der Erstellung nicht mehr sichtbar 2025-02-10 -
Verbesserung der Datensouveränität durch Einführung von New Relic im EU-Rechenzentrum 2025-01-27 -
Bevorstehende Änderungen an AI Experience-Tokens und Sprach- und Textanalyse  2025-01-20
Verbesserte Kontrolle für externe Kontakte und Organisationen nach Abteilung 2025-01-06 -
White-Label-Branding für PDF-Exporte 2024-12-23 -
On-Demand-Übersetzung von Interaktionstranskripten 2024-12-09
SSO-Integrationskapazität in der Genesys Cloud 2024-11-19 -
Einführung einer verbesserten Zugriffskontrolle mit attributbasierten Richtlinien 2024-10-21 -
Neue Geräteoptionen für die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) 2024-09-16 -
Verbesserte Messenger-Konfiguration für GC-Admins 2024-07-29 -
Abteilungsspezifische Rollenzuweisungen 2024-05-13 -
Aktualisierte E-Mail-Benutzeroberfläche über das Admin-Menü 2024-02-21 -
Es werden 1 bis 25 von 27 Einträgen angezeigt

DetailsBekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		Zeitpunkt des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
DetailsBekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		Zeitpunkt des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
Verbesserte Konfiguration der automatischen Antwort und Steuerung der Toastnachrichten 2025-03-10 2025-03-17
Einführung in Genesys Cloud Social 2025-03-03 2025-03-17
Listenansicht der Arbeitsautomatisierung mit ODER-Operator für flexible Suchvorgänge 2025-02-24 2025-03-17
Verbesserte Symbolsichtbarkeit für wichtige Kommunikationskanäle 2025-02-17 2025-03-03
Externe Kontaktnamen im Anrufverlauf und in Voicemails sichtbar 2025-02-03 2025-02-17
Verbesserte Anzeige des Agentennamens für Integrationen von Drittanbietern 2025-01-27 2025-02-17
Verbesserte Benutzeroberfläche des Wrap-up-Panels 2025-01-27 2025-03-24
Verbesserte Benutzeroberfläche für die Arbeitsautomatisierung für ein besseres Administrator- und Builder-Erlebnis 2025-01-20 2025-02-03
Verbesserter historischer Datenimport: Unterstützung für mehrere Dateien 2025-01-20 2025-02-03
Neue Berichts- und Filteroptionen in der Genesys Cloud für bessere Einblicke in die Teamleistung 2024-11-11 2025-01-20
Profilbereich „Externe Kontakte“ 2024-11-11 2025-01-27
Verbesserte Zugänglichkeitsfunktionen kommen in die Genesys Cloud 2024-11-06 2024-11-11
Filtern von benutzerdefinierten Attributen und verbessertes Bedienfeldlayout 2024-11-04 2024-11-18
Admin-Oberfläche: Aufgabenverwaltung wurde in Arbeitsautomatisierung umbenannt 2024-11-04 2025-03-03
Automatische Synchronisierung genehmigter Urlaubsanträge mit veröffentlichten Dienstplänen 2024-10-28 2025-01-27
Verbesserte Benutzeroberfläche des Genesys Cloud-Notizenbereichs 2024-10-14 2025-03-24
Einblicke in die Flussgröße im Genesys Cloud-Architekten 2024-10-14 2024-12-09
Login-Banner zur Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Standards 2024-09-23 2025-01-27
Verbesserte Kartenverwaltung in Architect-Buildern mit Drag-and-Drop-Funktionalität 2024-09-16 2024-10-28
Verbessertes externes Kontaktmanagement durch Massenimport von CSV-Dateien 2024-08-19 2024-11-18
Ausblendbarer Abschnitt „Voraussetzungen“ in der kommenden Genesys Cloud-Version 2024-08-19 2024-09-02
Verbessertes Warteschlangenaktivierungsfenster mit Suche und Seitennummerierung 2024-08-12 2024-09-09
Verbesserte Inhaltssuchansicht für Genesys Cloud 2024-08-12 2024-12-16
Zerlegung der Benutzeroberfläche des Collaborate-Chat-Webverzeichnisses 2024-08-12 2024-11-18
UI-Verbesserungen in den WFM-Admin-Modulen von Genesys Cloud 2024-08-05 2024-10-07
Es werden 1 bis 25 von 68 Einträgen angezeigt

In der folgenden Tabelle finden Sie Informationen zu veralteten Funktionen von Genesys Cloud, einschließlich wichtiger und nicht wichtiger API-Änderungen, dem Ende des Supports für Drittanbietersoftware und Änderungen an Berechtigungen oder Konfigurationen. Weitere Informationen finden Sie unter Abkündigungs- und Entfernungsprozess für Genesys Cloud . 

DetailsBekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		 Geplantes Datum des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
DetailsBekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		 Geplantes Datum des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
Deprecation: BYOC Cloud SIP TLS ciphers 2025-03-24 TBD
Missbilligung: Verbesserte TTS von Genesys – Google European Voices 2025-03-17 2025-04-15
Missbilligung: Abrechnungs- und Nutzungs-APIs und Benutzeroberfläche 2025-03-10
Missbilligung: BYOC-Räumlichkeiten – Genesys Hardware-Lösung 2025-03-01 2026-12-01
Missbilligung: Abschaffung und Verkaufsende von Agent Assist über KI-Token 2024-12-05 2025-04-28
Missbilligung: Nuance Recognizer als Service, Nuance TTS und Nuance Mix Bot 2024-11-04 2027-05-31
Missbilligung: Predictive Engagement-Unterstützung für ACD-Web-Chat (Version 2) 2024-07-15 2025-06-11
Veraltete Funktionen Aktuell offener eingehender Messaging-Endpunkt 2024-06-24 2025-04-30
Veraltete Funktionen Entfernung von ACD Web Chat (Version 2) 2024-06-10 2025-06-11
2024 Genesys CIDR-Erweiterung und Firewall-Anforderungsbenachrichtigung – kommerziell 2024-05-27 2025-05-03
Veraltete Funktionen BYOC Premises Edge Fernüberlebensfähigkeit 2024-05-27 2025-06-30
Veraltete Funktionen Klicken Sie aufBYOC Premises - Customer VM Solution. 2023-05-03 2025-05-26
Veraltete Funktionen Genesys Predictive Engagement auf Genesys Engage Hybrid-Lösungen 2023-03-15 2025-06-30
Veraltete Funktionen Entfernung der Steuerung für das Zusammenklappen/Erweitern, um die volle Breite der Benutzeroberfläche für die Agenteninteraktion zu erzwingen 2021-12-22 2025-03-31
Es werden 1 bis 14 von 14 Einträgen angezeigt

DetailsBekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		Zeitpunkt des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
DetailsBekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		Zeitpunkt des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
Missbilligung: Toast mit automatischer Antwort 2025-03-10 2025-03-17
Missbilligung: Konfigurierbare Methoden zur Sitzungspersistenz im Messenger 2024-09-16 2025-01-27
Veraltete Funktionen Genesys Cloud Supervisor-App für iPad 2024-07-15 2024-11-11
2024 Genesys CIDR-Erweiterung und Benachrichtigung zu Firewall-Anforderungen – FedRAMP 2024-05-28 2024-09-03
Veraltete Funktionen Mobile Messenger SDK für React Native-Apps 2024-04-08 2024-07-08
Veraltete Funktionen Native X (ehemals Twitter) Messaging-Kanal eines Drittanbieters 2024-03-11 2024-04-11
Veraltete Funktionen Entfernung der Integration von Adobe-Datenaktionen 2024-02-14 2024-05-15
Veraltete Funktionen Aktuelle historische Adhärenz-Abfrageroute 2024-02-07 2024-04-24
Missbilligung: Herkömmliches gemeinsames Browsen und Bildschirmfreigabe 2024-01-24 2025-01-27
Veraltete Funktionen Entfernung von ACD Web Chat (Version 1) 2024-01-24 2025-01-27
Veraltete Funktionen Google Agent Assist für Genesys Cloud 2024-01-24 2024-10-07
Veraltete Funktionen Pointillistische Community-Funktion 2023-12-20 2024-02-15
Veraltete Funktionen Ablauf des Genesys Cloud SSO-Zertifikats 2023-12-13 2024-01-01
Veraltete Funktionen Verwendung von Internet Explorer 11 für die Genesys Cloud-Authentifizierung 2023-12-13 2024-06-12
Veraltete Funktionen Nativer LINE-Kanal für Drittanbieter-Nachrichten 2023-11-01 2024-04-24
Veraltete Funktionen Entfernung der Steuerelemente für die Konsultationsübertragung aus dem Interaktionsdienstprogrammfenster in eingebetteten Clients 2023-10-05 2024-01-09
Veraltete Funktionen Aktive Bildschirmaufzeichnungen UI 2023-09-07 2024-05-20
Veraltete Funktionen Ansicht "Ausgehende Suche - Audits 2023-08-02 2024-03-11
Veraltete Funktionen Arbeitsbereich für digitale CX-Agenten 2023-06-28 2023-08-30
Erweiterung des CIDR-IP-Adressbereichs für Cloud-Mediendienste in neuen Regionen 2023-06-21 2023-11-01
Veraltete Funktionen Altes Warnsystem 2023-06-14 2024-07-01
Veraltete Funktionen Suche Audits APIs 2023-05-10 2023-10-11
Veraltete Funktionen Suche Ansicht Audits 2023-05-10 2023-08-15
Veraltete Funktionen Reise-Kundendienst 2023-05-10 2023-06-07
Veraltete Funktionen Bestehende Berechtigung zum Anzeigen von Live Now durch eine neue Berechtigung ersetzt 2023-03-24 2023-06-21
Es werden 1 bis 25 von 109 Einträgen angezeigt

Hinweis: Das Developer Forum listet auch API-Verwerfungen und Änderungen auf

Weitere Informationen zu den für die nächste Genesys Cloud-Version geplanten Funktionen finden Sie unter Funktionen in Kürze verfügbar . 

DetailsBekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		 Geplantes Datum des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
DetailsBekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		 Geplantes Datum des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
Update zur SMS-Opt-out-Erkennung 2024-11-11 -
Übertragung des kundeneigenen WhatsApp-Geschäftskontos in die Genesys Cloud 2024-11-04 -
Es werden 1 bis 2 von 2 Einträgen angezeigt

DetailsBekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		Zeitpunkt des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
DetailsBekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		Zeitpunkt des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
Optimierte Lizenznutzungslogik für mehr Flexibilität 2025-01-20 2025-02-17
Erweiterter Rückblickzeitraum für die Inhaltssuche 2024-08-12 2024-10-07
Genesys Cloud-Inhaltsbereitstellung: Übergang zu CloudFront-URLs 2024-07-08 2024-10-28
UK-Longcode-Registrierungsanforderung für SMS 2024-07-08 2024-09-30
Aufbewahrungsfrist für Prüfdaten 2024-05-13 2024-11-11
Aktualisierung der Genesys Cloud-Übertragungsfunktionen 2024-05-13 2024-08-02
Japanische Übersetzung von Inkonsistenzberichten im Export 2024-05-13 2024-07-01
Erweiterte Architect-Ausführungsdatenfunktionen 2024-04-01 2024-07-22
2024-02-28 2024-06-01
Nuance-Erkenner ASR 2024-02-22 2024-04-08
Unterstützung für Web-Messaging-Inhaltsprofile 2024-02-22 2024-04-08
Verbesserte Sicherheitsmaßnahmen für fehlgeschlagene Genesys Cloud-Anmeldungen 2024-02-07 2024-03-11
Geplante Hybrid-Genesys-Cloud-Kundenmigrationen 2024-01-31 2024-02-28
Migrationsverfahren und Aktualisierungen der Medienebene 2024-01-24 2024-02-28
Es werden 1 bis 14 von 14 Einträgen angezeigt

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