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Genesys Cloud-Ankündigungen

Genesys Cloud FedRAMP Ankündigungen für Regionen

Ziel von Genesys ist es, Kunden zeitnah über Funktions- und Plattformaktualisierungen sowie die Einstellung von Funktionen zu informieren. Dieser Artikel enthält eine kategorisierte Aufzeichnung von Updates zu Benutzeroberfläche und Benutzererlebnis (UI/UX), Plattform und Veraltung. Eine ausführliche Erläuterung der Ankündigungen finden Sie unter Ankündigungsarten .

In der Standardansicht der folgenden Tabelle werden alle aktiven Ankündigungstypen angezeigt. Erkunden Sie verschiedene Registerkarten, um bestimmte Ankündigungstypen und vergangene Ankündigungen anzuzeigen.

Ankündigungen zu unserer Entwicklungsplattform und öffentlichen APIs finden Sie im Genesys Cloud-Entwicklerforum .

Alle
UI/UX
Missbilligung
Plattform
Abonnentenartikel

Details	Art	Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT)	Geplantes Datum des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT)
Details	Art	Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT)	Geplantes Datum des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT)
Neue Berichts- und Filteroptionen in der Genesys Cloud für bessere Einblicke in die Teamleistung	UI/UX	2024-11-11	-
Update zur SMS-Opt-out-Erkennung	Plattform	2024-11-11	-
Profilbereich „Externe Kontakte“	UI/UX	2024-11-11	-
Verbesserte Zugänglichkeitsfunktionen kommen in die Genesys Cloud	UI/UX	2024-11-06	-
Filtern von benutzerdefinierten Attributen und verbessertes Bedienfeldlayout	UI/UX	2024-11-04	-
Übertragung des kundeneigenen WhatsApp-Geschäftskontos in die Genesys Cloud	Plattform	2024-11-04	-
Admin-Oberfläche: Aufgabenverwaltung wurde in Arbeitsautomatisierung umbenannt	UI/UX	2024-11-04	-
Automatische Synchronisierung genehmigter Urlaubsanträge mit veröffentlichten Dienstplänen	UI/UX	2024-10-28	-
Einführung einer verbesserten Zugriffskontrolle mit attributbasierten Richtlinien	UI/UX	2024-10-21	-
Verbesserte Benutzeroberfläche des Genesys Cloud-Notizenbereichs	UI/UX	2024-10-14	-
Einblicke in die Flussgröße im Genesys Cloud-Architekten	UI/UX	2024-10-14	-
Missbilligung: Nuance Recognizer als Service, Nuance TTS und Nuance Mix Bot	Missbilligung	2024-11-04	2027-05-31
Login-Banner zur Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Standards	UI/UX	2024-09-23	-
Neue Geräteoptionen für die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)	UI/UX	2024-09-16	-
Verbessertes externes Kontaktmanagement durch Massenimport von CSV-Dateien	UI/UX	2024-08-19	-
Verbesserte Inhaltssuchansicht für Genesys Cloud	UI/UX	2024-08-12	-
Zerlegung der Benutzeroberfläche des Collaborate-Chat-Webverzeichnisses	UI/UX	2024-08-12	-
Verbesserte Messenger-Konfiguration für GC-Admins	UI/UX	2024-07-29	-
Veraltete Funktionen Predictive Engagement-Unterstützung für ACD-Web-Chat (Version 2)	Missbilligung	2024-07-15	2025-06-11
Veraltete Funktionen Aktuell offener eingehender Messaging-Endpunkt	Missbilligung	2024-06-24	2025-01-30
Veraltete Funktionen Entfernung von ACD Web Chat (Version 2)	Missbilligung	2024-06-10	2025-06-11
2024 Genesys CIDR-Erweiterung und Firewall-Anforderungsbenachrichtigung – kommerziell	Missbilligung	2024-05-27	2024-12-07
Veraltete Funktionen BYOC Premises Edge Fernüberlebensfähigkeit	Missbilligung	2024-05-27	2025-06-30
Agentenbereich mit vorgefertigten Antworten	UI/UX	2024-05-20	-
Aufbewahrungsfrist für Prüfdaten	Plattform	2024-05-13	-
Abteilungsspezifische Rollenzuweisungen	UI/UX	2024-05-13	-
Verbesserungen der Agent-Messaging-Benutzeroberfläche	UI/UX	2024-02-21	-
Aktualisierte E-Mail-Benutzeroberfläche über das Admin-Menü	UI/UX	2024-02-21	-
Missbilligung: Herkömmliches gemeinsames Browsen und Bildschirmfreigabe	Missbilligung	2024-01-24	2025-01-27
Veraltete Funktionen Entfernung von ACD Web Chat (Version 1)	Missbilligung	2024-01-24	2025-01-27
UI-Updates für die Personenkonfigurations- und Einstellungsseiten	UI/UX	2024-01-10	-
Veraltete Funktionen Klicken Sie aufBYOC Premises - Customer VM Solution.	Missbilligung	2023-05-03	2025-01-13
Veraltete Funktionen Genesys Predictive Engagement auf Genesys Engage Hybrid-Lösungen	Missbilligung	2023-03-15	2025-06-30
Veraltete Funktionen Entfernung der Steuerung für das Zusammenklappen/Erweitern, um die volle Breite der Benutzeroberfläche für die Agenteninteraktion zu erzwingen	Missbilligung	2021-12-22	Umzugsdatum verschoben
Veraltete Funktionen Prüffunktionen in Dokumenten	Missbilligung	2019-02-06	Umzugsdatum verschoben

Lesen Sie frühzeitige Ankündigungen bevorstehender Änderungen, die erhebliche Auswirkungen auf die Benutzeroberfläche oder das Benutzererlebnis von Genesys Cloud haben. Sobald diese Funktionen in der Produktion allgemein verfügbar sind, werden in den Versionshinweisen alle Einzelheiten mitgeteilt.

Details	Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT)	Geplantes Datum des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT)
Details	Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT)	Geplantes Datum des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT)
Neue Berichts- und Filteroptionen in der Genesys Cloud für bessere Einblicke in die Teamleistung	2024-11-11	-
Profilbereich „Externe Kontakte“	2024-11-11	-
Verbesserte Zugänglichkeitsfunktionen kommen in die Genesys Cloud	2024-11-06	-
Filtern von benutzerdefinierten Attributen und verbessertes Bedienfeldlayout	2024-11-04	-
Admin-Oberfläche: Aufgabenverwaltung wurde in Arbeitsautomatisierung umbenannt	2024-11-04	-
Automatische Synchronisierung genehmigter Urlaubsanträge mit veröffentlichten Dienstplänen	2024-10-28	-
Einführung einer verbesserten Zugriffskontrolle mit attributbasierten Richtlinien	2024-10-21	-
Verbesserte Benutzeroberfläche des Genesys Cloud-Notizenbereichs	2024-10-14	-
Einblicke in die Flussgröße im Genesys Cloud-Architekten	2024-10-14	-
Login-Banner zur Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Standards	2024-09-23	-
Neue Geräteoptionen für die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)	2024-09-16	-
Verbessertes externes Kontaktmanagement durch Massenimport von CSV-Dateien	2024-08-19	-
Verbesserte Inhaltssuchansicht für Genesys Cloud	2024-08-12	-
Zerlegung der Benutzeroberfläche des Collaborate-Chat-Webverzeichnisses	2024-08-12	-
Verbesserte Messenger-Konfiguration für GC-Admins	2024-07-29	-
Agentenbereich mit vorgefertigten Antworten	2024-05-20	-
Abteilungsspezifische Rollenzuweisungen	2024-05-13	-
Verbesserungen der Agent-Messaging-Benutzeroberfläche	2024-02-21	-
Aktualisierte E-Mail-Benutzeroberfläche über das Admin-Menü	2024-02-21	-
UI-Updates für die Personenkonfigurations- und Einstellungsseiten	2024-01-10	-

Frühere Ankündigungen zu Benutzeroberflächen und Benutzererfahrung

Details	Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT)	Zeitpunkt des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT)
Details	Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT)	Zeitpunkt des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT)
Verbesserte Kartenverwaltung in Architect-Buildern mit Drag-and-Drop-Funktionalität	2024-09-16	2024-10-28
Ausblendbarer Abschnitt „Voraussetzungen“ in der kommenden Genesys Cloud-Version	2024-08-19	2024-09-02
Verbessertes Warteschlangenaktivierungsfenster mit Suche und Seitennummerierung	2024-08-12	2024-09-09
UI-Verbesserungen in den WFM-Admin-Modulen von Genesys Cloud	2024-08-05	2024-10-07
Verbesserte Benutzeroberfläche für die Aktivitätsübersicht von Agenten und Supervisoren	2024-08-05	2024-10-07
Einführung der Funnel-Analyse – Verbesserung der Erkenntnisse zur Customer Journey	2024-08-05	2024-09-02
Verbesserungen der Work Automation-Benutzeroberfläche	2024-07-29	2024-09-02
Aktualisierung der Benutzeroberfläche für die Wiedergabe von Genesys Cloud-Bildschirmaufzeichnungen	2024-07-22	2024-09-02
Meldung und Visualisierung von Kennungsansprüchen	2024-07-15	2024-10-14
Erhöhte Agentenauslastungskapazität	2024-06-08	2024-07-10
Navigieren Sie von der Registerkarte „Customer Journey“ zur Ansicht mit den Interaktionsdetails.	2024-07-08	2024-09-16
Aktualisierungen des Bildschirms „Freizeitlimits“	2024-07-01	2024-07-08
Einführung neuer digitaler Ansichten in der Genesys Cloud	2024-06-19	2024-07-22
Verbesserungen an der Genesys Cloud-Schnittstelle zur Sprachnummernverwaltung	2024-06-24	2024-09-16
Änderungen an der Standardspaltenansicht	2024-06-17	2024-09-16
Erweiterte Filter- und Spaltenverbesserungen für die Work Automation-Listenansicht	2024-06-10	2024-09-16
Agentenstatusansicht mit sekundären Statusanzeigen	2024-05-13	2024-07-29
Abonnement-/Abrechnungsaggregationszahlen	2024-05-02	2024-05-20
Servicebenachrichtigungen exportieren	2024-04-29	2024-06-03
Wörterbuchverwaltung	2024-04-22	2024-06-17
Verbesserungen der Administrator-Benutzeroberfläche	2024-04-15	2024-06-03
Verbesserte Ergebnisschwellenlösung	2024-04-15	2024-05-13
Einführung von Journey Analyzer für Genesys Cloud Journey Management	2024-03-18	2024-09-02
Aktualisierung der Arbeitsbereichsspaltenauswahl	2024-03-18	2024-05-06
Warteschlangensegmentierung für vorgefertigte Antworten	2024-03-04	2024-05-27
Verbesserter Konfigurations- und Migrationsprozess für AudioHook Monitor	2024-02-28	2024-06-03
Zeitzonenverwaltung in Genesys Cloud-Arbeitsbereichen	2024-02-28	2024-04-15
Verbesserungen der Benutzeroberfläche des Exportpanels	2024-02-28	2024-05-20
Aktualisierung der Admin-Benutzeroberfläche für vorgefertigte Antworten	2024-02-28	2024-05-06
Personalgruppen für ein verbessertes Freizeitmanagement	2024-02-21	2024-03-11
Zusammenklappbare Karten in Architektenaktionen	2024-02-21	2024-07-01
Aktualisierung der E-Mail-Komponente des Agenten-Dashboards	2024-02-14	2024-04-22
Ermöglichen Sie es Agenten, Konferenzen zu erstellen	2024-02-07	2024-02-28
Aktualisierungen der Dashboard-Benutzeroberfläche	2024-02-07	2024-09-23
Nutzungsetiketten	2024-02-07	2024-03-11
Aktualisierung der Teilnehmerinformationen für digitale Kanäle	2024-01-17	2024-02-21
Verbesserte blinde Übertragungen für digitale Interaktionen von Agent zu Agent	2023-12-11	2024-01-10
Aktualisierung der Registerkarten des Analyse-Arbeitsbereichs	2023-11-15	2023-12-20
Verbesserungen bei der Rückrufanalyse	2023-11-15	2024-02-27
Agent UI mehrere kontextbezogene Panels	2023-11-15	2024-10-28
Aktualisiertes Navigationsmenü für Workforce Management	2023-11-08	2024-01-17
Aktualisierte Funktionen zur Reiseverfolgung	2023-11-08	2023-12-13
Aktualisierte UI-Darstellung für die Option "Neue Adressen anhängen" in der Option Nachrichten-Routing	2023-10-12	2024-02-07
Das Diagramm am oberen Rand der Benutzeroberfläche für Abonnements oder Abrechnung und Nutzung wurde entfernt.	2023-09-13	2023-09-27
Verbesserungen der Agenten-UI und des Arbeitsablaufs	2023-02-09	2023-10-18
Aktualisierte Genesys Cloud Bildschirm-Ikonographie	2023-06-23	2023-07-08

In der folgenden Tabelle finden Sie Informationen zu veralteten Funktionen von Genesys Cloud, einschließlich wichtiger und nicht wichtiger API-Änderungen, dem Ende des Supports für Drittanbietersoftware und Änderungen an Berechtigungen oder Konfigurationen. Weitere Informationen finden Sie unter Abkündigungs- und Entfernungsprozess für Genesys Cloud .

Details	Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT)	Geplantes Datum des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT)
Details	Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT)	Geplantes Datum des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT)
Missbilligung: Nuance Recognizer als Service, Nuance TTS und Nuance Mix Bot	2024-11-04	2027-05-31
Veraltete Funktionen Predictive Engagement-Unterstützung für ACD-Web-Chat (Version 2)	2024-07-15	2025-06-11
Veraltete Funktionen Aktuell offener eingehender Messaging-Endpunkt	2024-06-24	2025-01-30
Veraltete Funktionen Entfernung von ACD Web Chat (Version 2)	2024-06-10	2025-06-11
2024 Genesys CIDR-Erweiterung und Firewall-Anforderungsbenachrichtigung – kommerziell	2024-05-27	2024-12-07
Veraltete Funktionen BYOC Premises Edge Fernüberlebensfähigkeit	2024-05-27	2025-06-30
Missbilligung: Herkömmliches gemeinsames Browsen und Bildschirmfreigabe	2024-01-24	2025-01-27
Veraltete Funktionen Entfernung von ACD Web Chat (Version 1)	2024-01-24	2025-01-27
Veraltete Funktionen Klicken Sie aufBYOC Premises - Customer VM Solution.	2023-05-03	2025-01-13
Veraltete Funktionen Genesys Predictive Engagement auf Genesys Engage Hybrid-Lösungen	2023-03-15	2025-06-30
Veraltete Funktionen Entfernung der Steuerung für das Zusammenklappen/Erweitern, um die volle Breite der Benutzeroberfläche für die Agenteninteraktion zu erzwingen	2021-12-22	Umzugsdatum verschoben
Veraltete Funktionen Prüffunktionen in Dokumenten	2019-02-06	Umzugsdatum verschoben

Frühere Abkündigungen

Details	Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT)	Zeitpunkt des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT)
Details	Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT)	Zeitpunkt des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT)
Veraltete Funktionen Genesys Cloud Supervisor-App für iPad	2024-07-15	2024-10-28
2024 Genesys CIDR-Erweiterung und Benachrichtigung zu Firewall-Anforderungen – FedRAMP	2024-05-28	2024-09-03
Veraltete Funktionen Intelligente Tags	2019-09-12	2019-10-16
Veraltete Funktionen Änderung der Aufbewahrungsfrist für Fahrtverlaufsdaten	2021-02-17	2021-05-26
Veraltete Funktionen Webhooks	2021-02-17	2021-05-19
Veraltete Funktionen Änderung der Ergebnisbeschränkung	2021-04-21	2021-06-14
Veraltete Funktionen Auswählen abbildbarer Kundenmerkmale	2021-05-19	2021-07-28
Veraltete Funktionen Fahrtenbericht-Service	2021-06-30	2021-08-11
Veraltete Funktionen Website-Besucherzählung API-Änderung	2022-04-13	2022-08-17
Veraltete Funktionen Mobile Messenger SDK für React Native-Apps	2024-04-08	2024-07-08
Veraltete Funktionen Native X (ehemals Twitter) Messaging-Kanal eines Drittanbieters	2024-03-11	2024-04-11
Veraltete Funktionen Entfernung der Integration von Adobe-Datenaktionen	2024-02-14	2024-05-15
Veraltete Funktionen Google Agent Assist für Genesys Cloud	2024-01-24	2024-10-07
Veraltete Funktionen Pointillistische Community-Funktion	2023-12-20	2024-02-15
Veraltete Funktionen Ablauf des Genesys Cloud SSO-Zertifikats	2023-12-13	2024-01-01
Veraltete Funktionen Verwendung von Internet Explorer 11 für die Genesys Cloud-Authentifizierung	2023-12-13	2024-06-12
Veraltete Funktionen Aktuelle historische Adhärenz-Abfrageroute	2024-02-07	2024-04-24
Veraltete Funktionen Nativer LINE-Kanal für Drittanbieter-Nachrichten	2023-11-01	2024-04-24
Veraltete Funktionen Entfernung der Steuerelemente für die Konsultationsübertragung aus dem Interaktionsdienstprogrammfenster in eingebetteten Clients	2023-10-05	2024-01-09
Veraltete Funktionen Aktive Bildschirmaufzeichnungen UI	2023-09-07	2024-05-20
Veraltete Funktionen Ansicht "Ausgehende Suche - Audits	2023-08-02	2024-03-11
Veraltete Funktionen Arbeitsbereich für digitale CX-Agenten	2023-06-28	2023-08-30
Erweiterung des CIDR-IP-Adressbereichs für Cloud-Mediendienste in neuen Regionen	2023-06-21	2023-11-01
Veraltete Funktionen Altes Warnsystem	2023-06-14	2024-07-01
Veraltete Funktionen Bestehende Berechtigung zum Anzeigen von Live Now durch eine neue Berechtigung ersetzt	2023-03-24	2023-06-21
Veraltete Funktionen Suche Audits APIs	2023-05-10	2023-10-11
Veraltete Funktionen Suche Ansicht Audits	2023-05-10	2023-08-15
Veraltete Funktionen Reise-Kundendienst	2023-05-10	2023-06-07
Veraltete Funktionen Statische Datenaktionen für die Integration von Webdienstdatenaktionen	2023-03-15	2023-03-29
Veraltete Funktionen ehemalige Registerkarte "Customer Journey	2023-02-22	2023-04-26
Veraltete Funktionen Ältere Genesys Dialog Engine	2023-02-22	2023-07-17
Veraltete Funktionen Wissenswerkbank V1	2023-02-23	2023-05-29
Veraltete Funktionen journeyCustomer-Cookie-ID aus GDPR-API-Themen Antwortvertrag	2023-02-22	2023-03-24
Veraltete Funktionen Unterstützung von Windows 8, 8.1 und Windows Server 2012, 2012 R2 für die Desktop-Anwendung	2023-01-25	2023-10-10
Veraltete Funktionen Auswahl von Filtern für Reise-Ereignis-Metriken	2023-01-25	2023-03-22
Veraltete Funktionen identifizieren Reise SDK-Methode	2023-01-18	2023-01-31
Veraltete Funktionen OS Familienattribut	2022-12-21	2023-01-18
Änderung des API-Endpunkts für lokale Schlüsseleinstellungen im Aufzeichnungsdienst	2022-11-02	2023-02-01
Ablauf des Genesys Cloud SSO-Zertifikats	2022-10-19	2022-12-13
Erweiterung des CIDR-IP-Adressbereichs für Cloud-Mediendienste	2022-10-19	2023-03-01
Veraltete Funktionen Windows 7-Unterstützung für die Desktop-Anwendung	2022-08-17	2022-12-21
Veraltete Funktionen Unterstützung für Microsoft Edge Legacy-Browser	2022-08-10	2022-12-07
API-Standardprofiländerung für Gamification-Metriken	2022-06-22	2022-10-26
Veraltete Funktionen Berichte aus der Konserve	2022-06-22	2024-03-20
Veraltete Funktionen Nicht aufeinanderfolgende Anträge auf Freistellung	2022-02-09	2022-05-04
Veraltete Funktionen Journey-Sitzungen nach Kunde abrufen	2022-01-19	2022-02-23
Veraltete Funktionen Entfernung des horizontalen Schriftfeldes	2021-12-22	2022-03-09
Workforce Management Adhärenzmeldungen Berechtigungen ändern	2021-12-08	2022-04-27
Änderung des API-Endpunkts für unterstützte Topic-Spotting-Dialekte	2021-09-01	2022-02-02
Einstellung für maximale Anrufe für BYOC Cloud ändern	2021-08-25	2021-10-27
Verwerfung der Metadaten-Endpunkt-Anmerkung des Aufzeichnungsdienstes API	2021-07-28	2021-11-10
Veraltete Funktionen Anrufen von Gegenstellen in der Collaborate-App	2021-07-14	2021-11-03
Facebook Messenger HUMAN_AGENT Nachricht Tag veraltet	2021-06-16	2021-07-02
Änderung des Klingeltons für eingehende nicht-sprachliche Interaktionen	2021-05-26	2021-06-09
Veraltete Funktionen Endpunkte für das Aufspüren von Schlüsselwörtern	2021-04-28	2021-04-28
Veraltete Funktionen Änderung der Coaching-Berechtigungen	2021-03-31	2021-04-28
Themen und Programme Audit-Veranstaltungen Namensänderung	2021-03-24	2021-06-16
Qualitätsmanagement-Audit API-Änderung	2021-03-21	2021-08-11
Änderung des CIDR-IP-Adressbereichs für Cloud-Mediendienste	2020-11-04	2021-04-30
Ersetzen Sie in der API-Änderung für Sentiment-Aggregate Anruf durch Stimme	2020-12-09	2021-02-10
Änderung der Attributanforderungen für den Aufruf der Website-API	2020-11-04	2021-02-03
Änderung der Standard-Wortwahrscheinlichkeit in den Einstellungen für die Sprach- und Textanalyse	2020-10-14	2020-11-18
Begrenzung des Interaktionsverlaufs für externe Kontakte und Organisationen auf 365 Tage	2020-10-14	2021-01-13
Änderungen der Bildschirmaufzeichnungsrichtlinie für Genesys Cloud CX 2 Benutzer	2020-10-07	2020-11-04
Veraltete Funktionen Genesys Cloud Ruby SDK	2020-09-30	2021-06-30
Veraltete Funktionen Exportieren Sie die Daten von Medientypen und Rollenspalten in Echtzeit in .csv-Dateien	2020-09-23	2021-01-13
Analytics Conversation Detail Endpoint API maximaler Datensatz pro Abfrageänderung	2020-09-09	2020-12-09
Änderung des Abfrageintervalls für Analytics Conversation Detail Endpoint API	2020-09-09	2020-12-16
Änderung des Abfrageintervalls für Analytics User Detail Endpoint API	2020-09-09	2020-12-16
Veraltete Funktionen Internet Explorer-Unterstützung für die eingebetteten Clients der Genesys Cloud	2020-08-19	2020-10-21
Veraltete Funktionen Skype for Business-Integration	2020-08-12	2021-07-31
Veraltete Funktionen TLS 1.1-Protokoll	2020-05-13	2020-07-29
Bildschirmaufzeichnung, Auswertungen und Umfragen Berechtigungen ändern	2020-05-06	2020-06-24
Veraltete Funktionen Contact Center Dashboard	2020-03-04	2020-04-29
Änderung der ACD-Routing-Berechtigungen	2020-02-19	2020-04-18
Veraltete Funktionen TLS 1.0 für Datenaktionen	2020-02-19	2020-04-01
Veraltete Funktionen WFM-Kurzzeitprognose Durchschnittliche Gesprächszeit und Arbeitsmetriken nach dem Anruf	2020-02-19	2020-05-06
Veraltete Funktionen iOS Betreuer-Chat	2019-12-18	2020-02-19
Veraltete Funktionen Langes Polling für Genesys Cloud Clients und Netzwerkkonfigurationen	2019-11-20	2020-07-01
Veraltete Funktionen Klassische Warteschlangen-Ansichten	2019-09-25	2020-01-08
Veraltete Funktionen LinkedIn-Profil-Import	2019-07-31	2019-07-31
Veraltete Funktionen Unterstützung von Internet Explorer 11 für Webanwendungen und Architect	2019-05-29	2019-12-04
Veraltete Funktionen Klassische Agenten Leistungsansichten	2019-05-22	2019-08-14
Veraltete Funktionen Verwaltung sozialer Kanäle	2019-04-03	2019-08-28
Veraltete Funktionen TURN-Anschlussbereich	2019-02-27	2019-05-31
Veraltete Funktionen Legacy-Berechtigungen	2019-02-01	2019-04-01
Veraltete Funktionen Outbound-Kampagne Detaillierter Bericht zur Versuchshistorie	2019-01-30	2019-05-22
Veraltete Funktionen Genesys Cloud Bridge Integrationen	2019-01-16	2022-06-15
Veraltete Funktionen Dashboard für Agenten	2019-01-10	2019-05-22
Veraltete Funktionen Profilbearbeitungsfunktion in mobilen Anwendungen	2017-11-14	2019-02-20
Veraltete Funktionen PureCloud für Chrome (Anwendung und Erweiterung)	2018-08-01	2018-08-01
Veraltete Funktionen Konfiguration eines reinen Webchats auf der Website	2018-07-25	2018-12-12
Veraltete Funktionen Volltextindizierung von Dateien in Dokumenten	2018-07-25	2018-10-31
Veraltete Funktionen Dip-Connector für Zendesk-Daten	2017-11-15	2018-05-16
Veraltete Funktionen Microsoft Dynamics CRM Daten-Dip-Konnektor	2017-10-25	2018-04-30
Veraltete Funktionen Attribute für Dokumente	2017-10-04	2017-12-04
Veraltete Funktionen Zugriffskontrolle auf Basis des Rollennamens	2017-08-09	2017-11-15
Veraltete Funktionen Oracle Service Cloud Daten-Dip-Konnektor	2017-08-01	2017-09-01
Veraltete Funktionen Salesforce Daten-Dip-Konnektor	2017-08-01	2018-08-01
Veraltete Funktionen SharePoint-Verbinder	2017-08-01	2017-09-01
Veraltete Funktionen UltiPro Stecker	2017-05-01	2017-11-01
Veraltete Funktionen Verwaltung > Verzeichnis externer Kontakte	2017-04-12	2017-07-12
Veraltete Funktionen Dokumente für iOS und Android	2017-02-22	2017-05-24
Veraltete Funktionen Berechtigungen auf Feldebene	2017-09-01	2017-12-01

Hinweis: Das Developer Forum listet auch API-Verwerfungen und Änderungen auf

Weitere Informationen zu den für die nächste Genesys Cloud-Version geplanten Funktionen finden Sie unter Funktionen in Kürze verfügbar .

Details	Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT)	Geplantes Datum des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT)
Details	Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT)	Geplantes Datum des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT)
Update zur SMS-Opt-out-Erkennung	2024-11-11	-
Übertragung des kundeneigenen WhatsApp-Geschäftskontos in die Genesys Cloud	2024-11-04	-
Aufbewahrungsfrist für Prüfdaten	2024-05-13	-

Frühere Plattformankündigungen

Details	Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT)	Zeitpunkt des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT)
Details	Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT)	Zeitpunkt des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT)
Erweiterter Rückblickzeitraum für die Inhaltssuche	2024-08-12	2024-10-07
Genesys Cloud-Inhaltsbereitstellung: Übergang zu CloudFront-URLs	2024-07-08	2024-10-28
UK-Longcode-Registrierungsanforderung für SMS	2024-07-08	2024-09-30
Aktualisierung der Genesys Cloud-Übertragungsfunktionen	2024-05-13	2024-08-02
Japanische Übersetzung von Inkonsistenzberichten im Export	2024-05-13	2024-07-01
Erweiterte Architect-Ausführungsdatenfunktionen	2024-04-01	2024-07-22
	2024-02-28	2024-06-01
Nuance-Erkenner ASR	2024-02-22	2024-04-08
Unterstützung für Web-Messaging-Inhaltsprofile	2024-02-22	2024-04-08
Geplante Hybrid-Genesys-Cloud-Kundenmigrationen	2024-01-31	2024-02-28
Verbesserte Sicherheitsmaßnahmen für fehlgeschlagene Genesys Cloud-Anmeldungen	2024-02-07	2024-03-11
Migrationsverfahren und Aktualisierungen der Medienebene	2024-01-24	2024-02-28

Artikel	Änderungsdatum (JJJJ-MM-TT)	Änderungszusammenfassung
Genesys Cloud Sicherheits-Bulletins	2024-07-19	CrowdStrike-Ausfallbulletin hinzugefügt.
Genesys Subprozessoren	2024-06-11	Verweise auf Zendesk (vormals Smooch) wurden aus der Unterprozessorliste für Genesys Cloud und Bold360 entfernt, da Genesys diese nicht mehr verwendet.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Genesys Cloud Services	2024-09-27	Genesys Cloud Services-Vereinbarung für indirekte Kunden für Brasilien hinzugefügt.
Genesys Cloud-Kundenbetreuung	2024-04-29	Die Abschnitte Schweregrade und Zielvorgaben für die erste Reaktionszeit wurden aktualisiert, um sie an die Service-Level-Vereinbarung für Genesys Cloud .
Genesys Cloud Sicherheitsrichtlinie	2024-01-17	Verweis auf CX aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Sicherheit von Genesys Cloud entfernt (global)
Über Ports und Dienste für Ihre Firewall	2024-10-23	Links zum Suchen von IP-Adressen für Genesys AudioHook Monitor, Genesys Audio Connector, Genesys Bot Connector und BYOT Speech-to-text (STT) hinzugefügt.
Genesys Cloud Service Level Agreement	2024-10-01	Unter „Vorläufige Fehlerbehebung“ wurde ein Link zum Genesys Cloud-Kundendienst hinzugefügt.
Genesys Cloud Datenschutzrichtlinie	2023-02-15	Das Revisionsdatum wurde aktualisiert.
Genesys Cloud Systemanforderungen	2024-10-28	Dem Abschnitt „Anforderungen an die Bildschirmauflösung im Workforce Management“ wurde Folgendes hinzugefügt: Um das beste Erlebnis zu gewährleisten, erfordert die Main Forecast-Benutzeroberfläche eine Auflösung von 1920 x 1080 für das beste Erlebnis. Die Leistung der Hauptprognose-Benutzeroberfläche ist systemabhängig und Genesys empfiehlt, dass die Systemanforderungen über dem vorgeschlagenen Minimum liegen.