| Administratorkontrolle schränkt Emoji-Verwendung in Agentennachrichten ein |
 UI/UX |
2025-05-12 |
- |
| Anpassbare Interaktionszusammenfassungen für Agent Copilot und mehr |
UI/UX |
2025-05-12 |
- |
| Neue Menükategorie „Genesys Cloud Administrator“ |
UI/UX |
2025-05-12 |
- |
| Zeit- und datumsbasierte Bedingungen für ausgehende Anrufregeln |
UI/UX |
2025-05-12 |
|
| Configure X (formerly Twitter) integration sizes directly within the integration interface |
UI/UX |
2025-05-05 |
- |
| Missbilligung: Analytics Transcripts Query Endpoint API |
 Missbilligung |
2025-05-05 |
2025-06-05 |
| Vereinfachter Organisationswechsel in der Genesys Cloud |
 Plattform |
2025-05-05 |
- |
| Agentenbegrüßungen für ACD-Sprachanrufe |
UI/UX |
2025-04-28 |
- |
| Das Genesys Cloud Resource Center wechselt zu einer neuen URL mit Verbesserungen bei Navigation und Zugänglichkeit |
UI/UX |
2025-04-28 |
- |
| Konsolenprotokolldienst zur Unterstützung des historischen Protokoll-Cachings zur einfacheren Fehlerbehebung |
Plattform |
2025-04-28 |
- |
| Missbilligung: S3-Bucket für die Lokalisierung von Dateien im Mobile Messenger |
Missbilligung |
2025-04-28 |
2025-06-30 |
| Missbilligung: Workforce Management, Import historischer Daten, Löschen und Ersetzen aktueller Job-API-Endpunkte |
Missbilligung |
2025-04-28 |
2025-06-01 |
| Typbasierte Filterung kommt in die Listenansicht der Arbeitsautomatisierung |
UI/UX |
2025-04-28 |
- |
| Verbessertes Sprachberatungserlebnis und neue digitale Warmtransferfunktion |
UI/UX |
2025-04-28 |
- |
| Bevorstehende Veröffentlichung eines neuen Nutzungsabfragedienstes mit erweitertem Datenzugriff und Paginierung |
Plattform |
2025-04-21 |
- |
| Erweitertes bedingtes Routing mit bedingter Gruppenaktivierung (CGA) |
UI/UX |
2025-04-21 |
- |
| Feinere Kontrolle über die Berechtigungen zur Agentenübertragung |
Plattform |
2025-04-21 |
- |
| Kampagnenplaner zur Unterstützung von Abteilungen für verbesserte Zugriffskontrolle und Übersichtlichkeit |
UI/UX |
2025-04-21 |
- |
| Missbilligung: Änderung der Berechtigungsdurchsetzung, um die Anwesenheit eines anderen Benutzers mit der PATCH-API zu aktualisieren |
Missbilligung |
2025-04-21 |
2025-07-20 |
| Preisaktualisierungen für digitale Kanäle von Genesys Cloud |
Plattform |
2025-04-16 |
- |
| Neue Navigations- und UI-Verbesserungen für Genesys Cloud |
UI/UX |
2025-04-15 |
- |
| Verbesserte E-Mail-Benutzeroberfläche im Admin-Menü |
UI/UX |
2025-04-15 |
- |
| Lautstärkeregelung für Alarme bei eingehenden Anrufen in der Genesys Cloud-Web-App |
UI/UX |
2025-04-14 |
- |
| Missbilligung: Genesys Enhanced TTS – Microsoft Azure und Google Voices |
Missbilligung |
2025-04-14 |
2025-09-29 |
| Missbilligung: Windows 10-Unterstützung für die Desktop-App |
Missbilligung |
2025-04-14 |
2025-10-14 |
| Genesys Cloud wird die Seite „Übersicht (Bewertungen)“ unter „Leistung“ abschaffen. |
UI/UX |
2025-04-07 |
- |
| Genesys Cloud verbessert die Navigation bei der Bewertungseinreichung |
UI/UX |
2025-03-31 |
- |
| Missbilligung: Amazon Lex V1-Bot-Integration |
Missbilligung |
2025-03-31 |
2025-09-15 |
| Neue Berechtigung zum E-Mail-Versand in der Genesys Cloud |
Plattform |
2025-03-31 |
- |
| Unterstützung für die Zeitfensterauswahl im Messenger |
UI/UX |
2025-03-31 |
- |
| Unterstützung für SMS-Nachrichten auf den Philippinen |
Plattform |
2025-03-31 |
- |
| Änderungen beim SMS-Versand im Iran |
Plattform |
2025-03-31 |
- |
| Missbilligung: BYOC Cloud SIP TLS-Chiffren |
Missbilligung |
2025-03-24 |
TBD |
| Kommende Verbesserungen für Genesys Cloud Agent Scripting |
UI/UX |
2025-03-10 |
- |
| Missbilligung: Abrechnungs- und Nutzungs-APIs und Benutzeroberfläche |
Missbilligung |
2025-03-10 |
2025-08-01 |
| Missbilligung: BYOC-Räumlichkeiten – Genesys Hardware-Lösung |
Missbilligung |
2025-03-01 |
2026-12-01 |
| Bearbeiten und Visualisieren von Ereigniskarten im Journey Canvas |
UI/UX |
2025-02-24 |
- |
| Neues Interaktionsfenster für eingebettete Clients |
UI/UX |
2025-02-24 |
- |
| Segmentzuordnung für externe Kontakte |
UI/UX |
2025-02-17 |
- |
| Verbesserte Organisation der Ereignisliste für eine verbesserte Reiseerstellung |
UI/UX |
2025-02-17 |
- |
| OAuth-Client-Geheimnis nach der Erstellung nicht mehr sichtbar |
UI/UX |
2025-02-10 |
- |
| Verbesserung der Datensouveränität durch Einführung von New Relic im EU-Rechenzentrum |
UI/UX |
2025-01-27 |
- |
| Bevorstehende Änderungen an AI Experience-Tokens und Sprach- und Textanalyse |
UI/UX |
2025-01-20 |
|
| Telefonie-Admin-UI: Aktualisierung der Sichtbarkeit von Cloud-Medien |
UI/UX |
2025-01-20 |
- |
| White-Label-Branding für PDF-Exporte |
UI/UX |
2024-12-23 |
- |
| Missbilligung: Abschaffung und Verkaufsende von Agent Assist über KI-Token |
Missbilligung |
2024-12-05 |
2025-05-26 |
| SSO-Integrationskapazität in der Genesys Cloud |
UI/UX |
2024-11-19 |
- |
| Missbilligung: Nuance Recognizer als Service, Nuance TTS und Nuance Mix Bot |
Missbilligung |
2024-11-04 |
2027-05-31 |
| Übertragung des kundeneigenen WhatsApp-Geschäftskontos in die Genesys Cloud |
Plattform |
2024-11-04 |
- |
| Neue Geräteoptionen für die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) |
UI/UX |
2024-09-16 |
- |
| Verbesserte Messenger-Konfiguration für GC-Admins |
UI/UX |
2024-07-29 |
- |
| Missbilligung: Predictive Engagement-Unterstützung für ACD-Web-Chat (Version 2) |
Missbilligung |
2024-07-15 |
2025-06-11 |
| Veraltete Funktionen Aktuell offener eingehender Messaging-Endpunkt |
Missbilligung |
2024-06-24 |
2025-11-03 |
| Veraltete Funktionen Entfernung von ACD Web Chat (Version 2) |
Missbilligung |
2024-06-10 |
2025-06-11 |
| Veraltete Funktionen BYOC Premises Edge Fernüberlebensfähigkeit |
Missbilligung |
2024-05-27 |
2025-06-30 |
| Abteilungsspezifische Rollenzuweisungen |
UI/UX |
2024-05-13 |
- |
| UI-Updates für die Personenkonfigurations- und Einstellungsseiten |
UI/UX |
2024-01-10 |
- |
| Veraltete Funktionen Klicken Sie aufBYOC Premises - Customer VM Solution. |
Missbilligung |
2023-05-03 |
2025-05-26 |
| Veraltete Funktionen Genesys Predictive Engagement auf Genesys Engage Hybrid-Lösungen |
Missbilligung |
2023-03-15 |
2025-06-30 |
| Veraltete Funktionen Entfernung der Steuerung für das Zusammenklappen/Erweitern, um die volle Breite der Benutzeroberfläche für die Agenteninteraktion zu erzwingen |
Missbilligung |
2021-12-22 |
2025-09-30 |
