PureConnect als Single Sign-On-Anbieter hinzufügen

Voraussetzungen:
  • Einzelanmeldung > Anbieter > Berechtigungen hinzufügen, löschen, bearbeiten, anzeigen
  • PureConnect 2020 R2 oder höher
  • Admin-Rolle in der Genesys Cloud-Organisation, die mit Ihrem PureConnect Hybrid-System verbunden ist
  • Benutzersynchronisierung in Ihrem PureConnect-Hybridsystem aktiviert

Fügen Sie Genesys Cloud als eine Anwendung hinzu, auf die Benutzer der PureConnect-Hybridorganisation mit ihren PureConnect-Anmeldedaten zugreifen können. Weitere Informationen finden Sie im Genesys Cloud für PureConnect Administrator's Guide.

Notizen:
  • Wenn Ihre PureConnect-Hybrid-Organisation bereits einen Single-Sign-On-Identitätsanbieter eines Drittanbieters wie Microsoft Azure AD oder Okta verwendet, ist diese Konfiguration nicht erforderlich.
  • Nur von PureConnect unterstützte Sprachen sind für PureConnect-Benutzer verfügbar, wenn sie sich bei Genesys Cloud anmelden. Überprüfen Sie, ob die erforderlichen Sprachen auf dem PureConnect CIC-Server verfügbar sind.
  • Administratoren können ein zusätzliches Zertifikat speichern, um die Geschäftskontinuität zu gewährleisten. Wenn ein Zertifikat ungültig wird oder abläuft, bleibt die Integration durch das Backup-Zertifikat erhalten.

PureConnect konfigurieren

Holen Sie sich das Zertifikat für die Genesys Cloud-Konfiguration

Suchen und laden Sie das verschlüsselte öffentliche Zertifikat von PureConnect für die SAML-Signaturvalidierung herunter.

  1. Öffnen Sie Interaction Administrator auf dem PureConnect CIC-Server.
  2. Klicken Sie auf Secure Token Server Konfiguration.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Konfiguration
  4. Laden Sie das Zertifikat unter Certificate Pathherunter.
  5. Speichern Sie das Zertifikat in einer Textdatei.

Genesys Cloud konfigurieren

  1. Klicken Sie in Genesys Cloud auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Integrationen auf Single Sign-on.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Generic SSO Provider .

  4. Geben Sie die von PureConnect erfassten Metadaten ein.

    In diesem Bereich.. Tun Sie dies..
    Anbieterlogo Fügen Sie ein SVG-Bild ein, das nicht größer als 25 KB ist. Das Bild kann das Logo Ihres Unternehmens oder ein anderes Bild sein.
    Anbietername Geben Sie ein, damit der Name des Anbieters mit dem Logo Ihres Anbieters übereinstimmt.
    Zertifikat des Anbieters

    Um X.509-Zertifikate für die SAML-Signaturvalidierung hochzuladen, führen Sie einen der folgenden Schritte aus.

    1. Um ein Zertifikat hochzuladen, klicken Sie auf Select Certificates to upload.
    2. Wählen Sie das X.509-Zertifikat aus.
    3. Klicken Sie auf . Öffnen Sie.
    4. Um ein Backup-Zertifikat zu laden, können Sie die Schritte 1-3 wiederholen.

    Oder Sie können:

    1. Ziehen Sie Ihre Zertifikatsdatei und legen Sie sie ab.
    2. Um ein Backup-Zertifikat zu laden, können Sie den ersten Schritt wiederholen.

    Hochgeladene Zertifikate werden mit ihrem Ablaufdatum angezeigt. Um ein Zertifikat zu entfernen, klicken Sie auf X.

    Hinweis: Um ein ablaufendes Zertifikat zu erneuern oder zu aktualisieren, befolgen Sie diese Anweisungen zum Hochladen von X.509-Zertifikaten und wiederholen Sie die Schritte 1–3. Sie können pro SSO-Konfiguration bis zu fünf Zertifikate in Genesys Cloud hochladen, und Genesys Cloud wählt beim einmaligen Anmelden und Abmelden das richtige Zertifikat aus.

    Aussteller-URI des Anbieters Geben Sie die URI für den Single Sign-On-Proxy-Host Ihres PureConnect-Systems ein. Der Wert basiert auf der Single Sign-On-Proxy-Konfiguration Ihres PureConnect-Systems. Wie Sie Ihre Proxy-Server-Konfiguration für Single Sign-On ändern können, erfahren Sie im Genesys Cloud für PureConnect Administrator's Guide.  
    Ziel-URL Geben Sie die URL für den Single Sign-On-Proxy-Standort Ihres PureConnect-Systems ein. Der Wert basiert auf der Single Sign-On-Proxy-Konfiguration Ihres PureConnect-Systems. Wie Sie Ihre Proxy-Server-Konfiguration für Single Sign-On ändern können, erfahren Sie im Genesys Cloud für PureConnect Administrator's Guide.
    Vertrauenswürdige Teilnehmer-ID Type the URL for the AWS region where your Genesys Cloud organization is located:
    US East (N. Virginia): https://login.mypurecloud.com/saml
    US East 2 (Ohio): Not supported
    US West (Oregon):     https://login.usw2.pure.cloud/saml
    Canada (Canada Central): https://login.cac1.pure.cloud/saml
    South America (São Paulo): Not supported
    EU (Frankfurt): https://login.mypurecloud.de/saml
    EU (Ireland): https://login.mypurecloud.ie/saml
    EU (London): https://login.euw2.pure.cloud/saml
    Asia Pacific (Seoul): https://login.apne2.pure.cloud/saml 
    Asia Pacific (Sydney):     https://login.mypurecloud.com.au/saml
    Asia Pacific (Tokyo): https://login.mypurecloud.jp/saml
  5. Wählen Sie Endpunktkomprimierung , um die Genesys Cloud-Authentifizierungsanfrage zu komprimieren.
    Hinweis: Diese Einstellung ist erforderlich. Die Konfiguration wird ohne sie nicht funktionieren.
  6. Klicken Sie auf Speichern.