Genesys Cloud
API-Standardprofiländerung für Gamification-Metriken
| Angekündigt am | Datum des Inkrafttretens | Aha! Idee |
|---|---|---|
| 2022-06-22 | 2022-10-26 | - |
Mit der Einführung der kundenspezifischen Gamification-Profile im Dezember 2021 hat Genesys neue APIs eingeführt. Diese neuen APIs enthalten die Gamification-Profil-ID, wenn sie Metriken abrufen oder hinzufügen. Zum Zeitpunkt der Abkündigung / des End-of-Life-Datums wird Genesys die älteren APIs entfernen, da sie veraltet sind und Duplikate der neuen API darstellen.
| Zu verwerfende APIs | Abschreibung / End-of-Life-Datum |
| GET /api/v2/gamification/metrics | 2. September 2020 |
| POST /api/v2/gamification/metrics | 2. September 2020 |
| GET /api/v2/gamification/metrics/{metricId} | Oktober 26, 2022 |
| PUT /api/v2/gamification/metrics/{metricId} | Oktober 26, 2022 |
| Neue PIN |
| GET /api/v2/gamification/profiles/{profileId}/metrics |
| POST /api/v2/gamification/profiles/{profileId}/metrics |
| GET /api/v2/gamification/profiles/{profileId}/metrics/{metricId} |
| PUT /api/v2/gamification/profiles/{profileId}/metrics/{metricId} |
| GET /api/v2/gamification/profiles/{profileId}/metrics/objectivedetails |
Weitere Informationen finden Sie unter Conversations API im Developer Center
FAQs
Was sind die Vorteile dieser neuen APIs?
Die neuen APIs ermöglichen eine bessere Anpassung, da sie mit neuen benutzerdefinierten Gamification-Profilen arbeiten. Mit den neuen benutzerdefinierten Gamification-Profilen können Sie Metriken für benutzerdefinierte Agentengruppen erstellen, die gemeinsame Leistungsziele haben.
Die Einführung der neuen benutzerdefinierten Profile umfasst zusätzliche Gamification-Funktionen, die im neuen API-Set enthalten sind. Zu diesen neuen Funktionen gehört das Hinzufügen und Abrufen von Metriken für bestimmte benutzerdefinierte Profile.
Was bedeutet das?
In der Zeit zwischen der Ankündigung und der Entfernung der Funktion wird Genesys keine Bugs oder kleineren Probleme mehr beheben, die mit dieser Funktion zusammenhängen.
Genesys wird weiterhin alle größeren Fehler bis zum Ablauf der Lebensdauer beheben.
Bin ich betroffen?
Nach dem endgültigen Aufhebungsdatum können Organisationen die bestehenden unterstützten APIs nicht mehr verwenden.
Was muss ich vor dem Umzugstermin tun?
Nach dem Aufhebungsdatum müssen Organisationen, die die bestehenden APIs verwenden, auf die neuen APIs umstellen.
Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?
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