Jüngste Aktivitäten prüfen
Der Aktivitätsstrom gibt Ihnen einen Überblick über alle erhaltenen Benachrichtigungen und eine Zählung aller neuen oder unbestätigten Benachrichtigungen:
- Eins-zu-Eins-Chat-Nachrichten
- Nachrichten im Gruppenchat
- Fälle, in denen jemand das @-Symbol verwendet, um Sie in einer Chat-Nachricht zu erwähnen
- Neue und aktualisierte Dokumente
- Verpasste Anrufe und Voicemail-Nachrichten
Den Aktivitätsstrom anzeigen
- Klicken Sie in der Menüleiste von Genesys Cloud auf Aktivität.
- Der Aktivitätsstrom zeigt die Gesamtzahl der neuen Benachrichtigungen und eine Liste der letzten Benachrichtigungen mit Zeitstempeln an.
- Wählen Sie ein Element im Aktivitätenstrom aus.
- Genesys Cloud öffnet den entsprechenden Chatroom oder einen anderen Ort für Ihre Überprüfung.
- Um zum Aktivitätsstrom zurückzukehren, klicken Sie in der Genesys Cloud-Menüleiste auf Aktivität.
Jedes neue Element im Aktivitätsstrom hat einen weißen Hintergrund und erhöht die Anzahl der Aktualisierungen am oberen Rand des Aktivitätsstroms. Wenn Sie Elemente auswählen oder darauf reagieren, wird der Hintergrund schattiert und die Anzahl der Aktualisierungen verringert sich.
Um den Aktualisierungszähler zurückzusetzen und alle Elemente wie gesehen zu bestätigen, ohne jedes Element auszuwählen, klicken Sie auf Alle Aktivitäten bestätigen .
Alle Aktivitäten quittieren wird Ereignisse löschen Und die bestätigten Elemente bleiben in Ihrem Aktivitätsstrom, bis Sie auf Ereignisse löschenklicken, sich abmelden oder die App oder den Browser aktualisieren.
Wenn Sie keine neuen Aktivitäten haben, werden die Schaltfläche Alle Aktivitäten bestätigen und der Aktualisierungszähler nicht angezeigt Stattdessen wird die Schaltfläche Ereignisse löschen angezeigt Um alle vergangenen Aktivitäten in Ihrem Aktivitätsstrom zu löschen, klicken Sie auf Ereignisse löschen.
