Co-Browse für Webchat-Sharer-Erfahrung
Wenn ein Agent eine Co-Browse-Sitzung anfordert, können die Sharer die Sitzung entweder annehmen oder ablehnen.
Nach dem Akzeptieren der Sitzung sehen die Teilnehmer den Cursor des Agenten und können die Sitzung jederzeit abbrechen. Ein blauer Rahmen um die Seite gibt dem Agenten einen zusätzlichen visuellen Hinweis darauf, dass er die Seite des Teilers sehen kann. Weitere Informationen zum Starten einer Co-Browse-Sitzung aus einem Web-Chat oder einer Sprachinteraktion finden Sie unter Arbeiten mit Co-Browse-Sitzungen.