Gruppen erstellen (Nicht-Admins)

Voraussetzungen

  • Verzeichnis > Gruppe Hinzufügen Berechtigung

Hinweis:  Dieses Verfahren richtet sich an Nicht-Administratoren, die berechtigt sind, Gruppen zu erstellen. Für Personal mit Admin-Rollen siehe Gruppen einrichten (Admins).

Verwenden Sie Gruppen, um Benutzer mit gemeinsamen Merkmalen zusammenzufassen, z. B. eine Fähigkeit, einen Manager oder ein Projekt. Sie können eine beliebige Anzahl von Gruppen erstellen und jeder Gruppe eine beliebige Anzahl von Personen hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Über Gruppen.

  1. Klicken Sie auf Verzeichnis > Meine Organisation
  2. Klicken Sie oben rechts auf Neu hinzufügen , und wählen Sie dann Gruppe
  3. Geben Sie im Fenster Neue Gruppe die folgenden Informationen ein und klicken Sie auf Erstellen.
    In diesem Bereich.. Tun Sie dies..
    Name Geben Sie den Namen so ein, wie er in Profilen und Suchergebnissen erscheinen soll.
    Beschreibung Wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
    • Offiziell - Die Gruppe ist arbeitsbezogen (Personen im selben Projektteam, Personen mit denselben Fähigkeiten)
    • Soziales - Die Gruppe ist nicht arbeitsbezogen (Leute, die Tischtennis spielen, Leute, die an der gleichen Wohltätigkeitsveranstaltung teilnehmen)
    Gruppensichtbarkeit Wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
    • Öffentlich: Jeder kann die Gruppe finden. 
    • Nur Mitglieder Nur Mitglieder der Gruppe können die Gruppe finden. 
    • Nur Besitzer Nur die Eigentümer der Gruppe können die Gruppe finden.
      Notizen:
      • Wenn Sie die Besitzer einschließen Einstellung, werden neu hinzugefügte Besitzer einzelne Mitglieder der Gruppe. Wenn Sie deaktivieren Besitzer einschließen , neu hinzugefügte Besitzer werden keine einzelnen Mitglieder der Gruppe und die Einstellung „Gruppensichtbarkeit“ gilt.
      • Die Einstellung „Gruppensichtbarkeit“ gilt nicht für Benutzer mit „Verzeichnis > Private Gruppe > Anzeigen“. Diese Benutzer können alle Gruppen unabhängig von der Sichtbarkeitseinstellung anzeigen.
    • Wie Sie Mitglieder hinzufügen können, erfahren Sie in den folgenden Abschnitten:
      • Einzelne Mitglieder hinzufügen , die nicht von den Mitgliedschaftsregeln betroffen sind Zum Beispiel: Auch wenn eine Regel alle Mitglieder von Kevins Team ausschließt, sollten Sie dennoch Larry (der Kevin unterstellt ist) einbeziehen
      • Fügen Sie Mitglieder mit einer Regel nach dem Schlüsselwort hinzu, um Personen mit bestimmten Profildaten ein- oder auszuschließen Zum Beispiel: Schließen Sie Personen mit Titel = Projektmanager oder Qualifikation = Salesforce CRMein.
      • Fügen Sie Mitglieder mit einer Regel nach Beziehung hinzu, um Personen ein- oder auszuschließen, die mit derselben Person in der Berichtsstruktur verbunden sind Zum Beispiel: Sarah und ihre direkten Berichteeinbeziehen.

    1. Wählen Sie auf der Seite des Gruppenprofils die Option Bearbeiten
    2. Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Namen, die Beschreibung und die Gruppenlinks zu bearbeiten: 
      1. Wählen Sie in der Liste Bearbeiten Allgemeine Informationen bearbeiten.
      2. Bearbeiten Sie im Fenster Allgemein die folgenden Felder und klicken Sie auf Bestätigen Sie.
        In diesem Bereich.. Tun Sie dies..
        Name Benennen Sie die Gruppe um.
        Beschreibung Geben Sie eine Beschreibung der Gruppe ein, die im Gruppenprofilfenster erscheinen soll.
        Links Klicken Sie auf Hinzufügen , um die Gruppenprofilseite mit verwandtem Material zu verknüpfen
        Besitzer einbeziehen Wählen Sie diese Option, um Gruppenbesitzer in der Mitgliederliste anzuzeigen.
    3. So bearbeiten Sie das Gruppenprofilbild:
      1. Klicken Sie im Menü auf Bearbeiten Profilbild
      2. Klicken Sie im Dialogfeld Bild hochladen auf Neues Bild und suchen Sie ein Bild für die Gruppe oder nehmen Sie es auf
      3. Um das Bild zuzuschneiden, klicken und ziehen Sie die Ziehpunkte um das Bild und klicken Sie dann auf Bild hochladen.
      4. Klicken Sie auf Erledigt.
    4. So konfigurieren Sie, wer diese Gruppe sehen kann:
      1. Klicken Sie im Menü auf Datenschutzregeln bearbeiten.
      2. Bearbeiten Sie im Dialogfeld Datenschutz die folgenden Felder und klicken Sie auf Bestätigen.
        In diesem Bereich.. Tun Sie dies..
        Gruppensichtbarkeit Wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
        • Public - Gewähren Sie der Öffentlichkeit uneingeschränkten Zugang Jeder in der Organisation kann diese Gruppe über die Suche finden, den Chatraum dieser Gruppe überwachen und zu Unterhaltungen beitragen.
        • Nur für Mitglieder - Beschränken Sie den Zugriff auf Eigentümer und Mitglieder dieser Gruppe
        • Owners-only - Beschränken Sie den Zugriff auf den Ersteller und die designierten Besitzer dieser Gruppe
        Mitgliedschaftsregeln sichtbar? Wählen Sie aus, ob die Regeln für die Gruppenmitgliedschaft öffentlich sein sollen.

    Wenn Sie eine Person einzeln hinzufügen, wirken sich Änderungen der Mitgliedschaftsregeln nicht auf deren Mitgliedschaft aus. Weitere Informationen finden Sie unter Über die Mitgliedschaftsregeln

    1. Klicken Sie im Bereich "Mitgliedschaft" auf Bearbeiten.
      Hinweis:  Der Link Bearbeiten ist nur verfügbar, wenn Sie Eigentümer einer Gruppe sind oder eine Rolle mit Admin-Rechten in Genesys Cloud haben.
    2. Wählen Sie aus Alle Mitglieder , Einzelpersonen 
    3. Um ein Mitglied auszuwählen, beginnen Sie mit der Eingabe eines Namens und klicken Sie dann auf den Namen, wenn er erscheint.
    4. Klicken Sie auf Speichern.

    Verwenden Sie eine Mitgliedschaftsregel nach Stichwort , um Personen mit einem bestimmten Tag auf ihrer Profilseite ein- oder auszuschließen. Die Mitgliedschaftsregeln können keine Gruppenbesitzer hinzufügen.

    Zum Beispiel:  Eine Organisation möchte eine Gruppe für alle einrichten, die die neueste Sicherheitszertifizierung des Unternehmens, die ASC, besitzen. Erstellen Sie dazu eine Ein-Schlüsselwort-Regel, um alle Personen mit einem ASC Tag in den Zertifizierungen Abschnitt ihres Profils aufzunehmen.

     

    1. Klicken Sie im Bereich "Mitgliedschaft" auf Bearbeiten.
      Hinweis:  Der Link Bearbeiten ist nur verfügbar, wenn Sie Eigentümer einer Gruppe sind oder eine Rolle mit Admin-Rechten in Genesys Cloud haben.

    2. Klicken Sie auf eine der folgenden Registerkarten:

      1. Einschlüsse um eine Regel zu erstellen, die Mitglieder hinzufügt
      2. Ausschlüsse um eine Regel zu erstellen, die Mitglieder ausschließt 
    3. Geben Sie im Feld Schlüsselwort hinzufügen den Namen des Schlüsselworts ein und wählen Sie es aus dem Menü aus, sobald es erscheint

      Hinweis: Um eine Mitgliedschaftsregel nach Schlüsselwort zu entfernen, klicken Sie auf der rechten Seite auf Entfernen

    4. Klicken Sie auf Speichern.

    Verwenden Sie eine Mitgliedschaftsregel nach Beziehung , um Personen, die mit derselben Person verbunden sind, in die Berichtsstruktur aufzunehmen oder auszuschließen Die Person, die die Basis einer Mitgliedschaftsregel ist, muss ein aktives Konto in Genesys Cloud haben. 

    Zum Beispiel:  Tanya ist Leiterin der Abteilung für technische Veröffentlichungen und möchte einen Gruppen-Chatraum einrichten, um die Entwicklungen der neuen Produktlinie zu besprechen, an der die meisten Mitarbeiter ihrer Abteilung beteiligt sind. Tim und sein Team, die Tanya unterstellt sind, arbeiten jedoch an einer anderen Produktlinie. Tanya braucht eine Gruppe mit allen, die ihr unterstellt sind außer Tim und seine Leute Sie können dies mit zwei Beziehungsregeln tun:
    • Tanya, ihre direkten Berichte und ihre entfernten Berichte einbeziehen
    • Tim, seine direkten Berichte und seine entfernten Berichte ausschließen

    1. Klicken Sie im Bereich "Mitgliedschaft" auf Bearbeiten.
      Hinweis:  Der Link Bearbeiten ist nur verfügbar, wenn Sie Eigentümer einer Gruppe sind oder eine Rolle mit Admin-Rechten in Genesys Cloud haben.

    2. Klicken Sie auf eine der folgenden Registerkarten:

      1. Einschlüsse um eine Regel zu erstellen, die Mitglieder hinzufügt
      2. Ausschlüsse um eine Regel zu erstellen, die Mitglieder ausschließt 
    3. Beginnen Sie im Feld Person hinzufügen mit der Eingabe des Namens der Person und wählen Sie den Namen aus dem Menü aus, wenn es erscheint.

    4. Wählen Sie Personen nach ihrer Beziehung aus.

      Vorgesetzte - Jeder in der Kette nach oben, ab dem Vorgesetzten der Person

      		 Beziehungsregel - Vorgesetzte

      Manager - wem die Person direkt unterstellt ist

      		 Beziehungsregel - Manager

      Self - Person, die die Basis der Regel ist

      		 Beziehungsregel - Selbst

      Peers - Jeder, der auch direkt an den Vorgesetzten der Person berichtet

      		 Beziehungsregel - Peers

      Direkte Berichte - Jeder, der der Person direkt unterstellt ist

      		 Beziehungsregel - Direkte Berichte

      Entfernte Berichte - Jeder in der Kette unterhalb der direkten Berichte der Person

      		 Beziehungsregel - Entfernte Berichte
    5. Klicken Sie auf Speichern.

      Hinweis: Um eine Mitgliedschaftsregel nach Beziehung zu entfernen, klicken Sie auf der rechten Seite auf Entfernen

    Um jemandem volle Bearbeitungsrechte für die Gruppe zu geben, fügen Sie ihn als Eigentümer auf der Registerkarte Eigentümer hinzu Wenn Sie eine Gruppe für eine andere Person einrichten, können Sie sich auch selbst als Eigentümer entfernen.

    Klicken Sie im Bereich "Mitgliedschaft" auf Bearbeiten. Klicken Sie auf Eigentümer.

    • Um einen Eigentümer hinzuzufügen, geben Sie unterim Feld Add Person den Namen der Person ein und wählen ihn aus dem Menü aus, sobald es erscheint.
    • Um einen Besitzer zu entfernen, klicken Sie auf der rechten Seite des Benutzers auf Entfernen

    Hinweis: Nachdem Sie sich selbst als Eigentümer entfernt haben, haben Sie keine Bearbeitungsrechte mehr für diese Gruppe, es sei denn, Sie haben eine Rolle mit Gruppenadministrationsrechten in Genesys Cloud.

    Bei Nicht-Administratoren kann nur der Eigentümer einer Gruppe eine Gruppe löschen. Hier erfahren Sie, wie Sie eine Gruppe löschen können.

    1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Verzeichnis.
    2. Klicken Sie in der Verzeichnisliste auf Gruppen .
    3. Klicken Sie im Gruppenprofilbereich oberhalb des Gruppennamens auf Bearbeiten und dann auf Gruppe löschen.
    4. Klicken Sie im Bestätigungsdialog auf Löschen.