Genesys Cloud
Missbilligung: Abrechnungs- und Nutzungs-APIs und Benutzeroberfläche

Beschreibung

Genesys Cloud transformiert unsere Systeme und Prozesse, um die Beziehungen zu Kunden und Partnern zu verbessern. Dies wird durch die Verkürzung des End-to-End-Verkaufszyklus, die Ausweitung des Self-Service für integrierte Kunden und die Beschleunigung des Zugriffs auf neue Produkte erreicht. Als Teil dieses Prozesses plant Genesys, die Unterstützung für die folgenden Abrechnungs-APIs und UI-Komponenten zu entfernen:

• Benutzeroberfläche für Abrechnung und Nutzung: (Admin > Kontoeinstellungen > Abonnement)
• Partner Billing Usage API: /api/v2/billing/trusteebillingoverview/{trustorOrgId}
• Premium-Anwendungen – Nutzungs-API – GET-Endpunkt für individuelle Kundenabonnements: billable-vendor-usage-api.usw2.pure.cloud/v1/regions/{region}/organizations/{orgId}?appIds={appIds}

Was bedeutet das?

Genesys Cloud modernisiert seine Abrechnungsinfrastruktur, Dienste und Benutzeroberflächen. Diese Updates werden im Hintergrund ausgeführt und haben mit Ausnahme der angegebenen APIs keine Auswirkungen auf Kunden oder Partner. Wenn Sie die aufgeführten spezifischen APIs oder UI-Komponenten verwenden, bietet Genesys Anleitung und Unterstützung, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. Ansonsten ist Ihrerseits keine Aktion erforderlich.

Wann wird diese Änderung stattfinden?

Genesys Cloud wird einen genauen Zeitplan für diese Abkündigung bekannt geben, sobald dieser verfügbar ist. Diese Abwertung wird jedoch nicht vor Juni erfolgen. 

Bin ich betroffen?

Sie sind betroffen, wenn einer der folgenden Anwendungsfälle auf Sie zutrifft:

• Sie sind ein Genesys Cloud-Partner, der die Partner Billing Usage API verwendet, um die Kundennutzung zu überwachen und Rechnungen auf Grundlage der API-Daten zu erstellen.
• Sie sind ein Anbieter von Premiumanwendungen und verwenden den GET-Endpunkt „Premiumanwendungen – Nutzungs-API – Einzelkundenabonnement“, um auf Nutzungsdaten bestimmter Organisationen zuzugreifen, die Ihre Anwendung abonniert haben.
• Sie sind ein Administrator innerhalb einer Organisation und verwenden die Benutzeroberfläche „Abrechnung und Nutzung“, um die Nutzung der Organisation oder Rechnungen zu überprüfen oder Nutzungsberichte herunterzuladen.

Was muss ich tun, um mich auf diese Abkündigung vorzubereiten?

• Bleiben Sie informiert. Genesys wird in den kommenden Monaten umfassende Einzelheiten bekannt geben, darunter API-Spezifikationen, Migrationsleitfäden und spezifische Zeitpläne für die Abkündigung.
• Bereiten Sie sich auf Veränderungen vor. Stellen Sie sicher, dass Ihre Entwicklungs- und Betriebsteams auf die Anpassung an die neue Abrechnungsinfrastruktur vorbereitet sind.

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

Sie können Ihren Customer Success Manager (CSM) kontaktieren.