Genesys Cloud
Missbilligung: Intelligente Tags

Genesys wird die Smart-Tags-Funktion aus der Predictive Engagement-Plattform entfernen. Nach der Abkündigung werden alle Smart Tags, die für die Verwendung in der Predictive Engagement-Plattform erstellt wurden, nicht mehr funktionieren.

Was bedeutet das?

Zwischen dem Ankündigungsdatum und dem Ende des Supports wird es weiterhin möglich sein, auf vorhandene Smart Tags zuzugreifen und diese zu bearbeiten, und diese werden auch weiterhin funktionieren.

Bin ich betroffen?

Dieses Feature-Ende hat Auswirkungen, wenn auf Ihrer Predictive Engagement-Plattform Smart Tags konfiguriert sind und Smart Tags zur Instrumentierung von Predictive Engagement-Funktionen verwendet wurden. Neukunden sind hiervon nicht betroffen. Wir empfehlen Ihnen, künftig einen der folgenden Tag-Manager zu verwenden, um das Predictive Engagement-Tracking-Snippet bereitzustellen:

• Google Tag Manager
• Adobe Markteinführung
• Adobe Dynamic Tag Manager
• Tealium

In vielen Fällen stellen diese Tag-Manager vordefinierte Tags bereit, mit denen Sie das Predictive Engagement-Tracking-Snippet einfach anpassen können.

Wie kann ich mich auf diese Abschaffung vorbereiten?

Führen Sie eine Prüfung der Smart Tags durch, die in Ihrem Genesys Predictive Engagement-Portal definiert sind.

Arbeiten Sie mit Ihrem Genesys-Vertreter zusammen, um herauszufinden, wie Sie stattdessen vordefinierte Tags aus Ihrem Tag-Manager-System verwenden können.

Migrieren Sie Ihre Smart Tags bei Bedarf zu benutzerdefinierten Tags in Ihrem Tag-Manager.

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

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