Genesys Cloud
Missbilligung: Webhooks
| Angekündigt am | Datum des Inkrafttretens | Aha! Idee |
|---|---|---|
| 2021-02-17 | 2021-05-19 | - |
Am 19. Mai 2021 hat Genesys den Aktionstyp „Webhooks“ entfernt. Genesys Architect ist leistungsfähiger als Webhooks und einfacher zu konfigurieren. Die Aktion „Flows entwerfen“ kann alle durch Webhooks möglichen Anwendungsfälle auslösen und die Webhook-Verarbeitung auf einen Aktionstyp zentralisieren.
Was bedeutet das?
Alle aktuellen Webhook-APIs von Genesys Predictive Engagement funktionieren nicht mehr.
Bin ich betroffen?
Wenn Ihre Organisation Aktionskarten erstellt hat, die die Aktion „Webhooks“ verwenden, um einen Webhook von Genesys Predictive Engagement an ein Drittanbietersystem zu senden, sind Sie von dieser Abkündigung betroffen.
Wie kann ich mich auf diese Abschaffung vorbereiten?
Um von Webhook-Aktionen zu migrieren Flow-Aktionen entwerfen :
- Stellen Sie sicher, dass Sie über die entsprechenden Architektenfluss Berechtigungen in Genesys Cloud CX, einschließlich Architekt > Benutzeroberfläche > Sicht für den Zugriff auf Architect.
- Erstellen und veröffentlichen Sie in Genesys Cloud CX Architect Ihre Workflows .
- Bearbeiten Sie in Genesys Predictive Engagement Ihre vorhandenen Aktionskarten, die die Webhook-Aktion verwenden, und ändern Sie den Aktionstyp in Architekten-Flows . Dann, die Standardvariablen überschreiben mit besucherspezifischen Daten.
Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?
Kontakt Mein Support.
