Aktivieren der Multi-Faktor-Authentifizierung

Voraussetzungen

Die folgenden Berechtigungen:

  • Einzelanmeldung > Anbieter > Ansicht
  • Einzelanmeldung > Anbieter > Bearbeiten
  • Verzeichnis > Organisation > Verwaltung

Administratoren können die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für Genesys Cloud-Benutzer aktivieren, um die Sicherheit zu erhöhen und das Betrugsrisiko zu verringern. MFA erfordert, dass Benutzer zusätzlich zu ihrem Passwort einen Code von ihrem Telefon oder einem anderen Gerät eingeben, wenn sie sich bei Genesys Cloud anmelden.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Authentifizierung zu aktivieren:

  1. Klicken Sie auf Admin
  2. Klicken Sie unter Kontoeinstellungenauf Organisationseinstellungen
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Authentifizierung
  4. Schalten Sie unter Genesys Cloud Login den Kippschalter Require Multi-Factor Authentication ein oder aus:
    • ON - Aktiviert die MFA-Anforderung für alle Benutzer in der Organisation.
    • AUS - Deaktiviert die MFA-Anforderung für alle Benutzer in der Organisation. Ein Benutzer kann sich immer noch dafür entscheiden, MFA für sein Konto einzurichten. Wenn ein Benutzer MFA konfiguriert hat, wird diese durchgesetzt.
  5. Klicken Sie auf Speichern.

Wenn Sie die Einstellung Erforderliche Multi-Faktor-Authentifizierung aktivieren, müssen die Benutzer MFA für ihr Benutzerkonto einrichten. Weitere Informationen darüber, wie ein Benutzer die MFA einrichtet, finden Sie unter Erstmalige Anmeldung.