Serie: Bildschirmfreigabe einrichten

Bevor Sie beginnen, lesen Sie Plan für die Bildschirmfreigabe , um zu entscheiden, welche Bildschirmfreigabe-Clients und verknüpften Interaktionstypen Sie unterstützen möchten.

Sie benötigen die folgenden allgemeinen Teile. Berücksichtigen Sie bei den Einrichtungsschritten die spezifischen Entscheidungen, die Sie bei der Planung getroffen haben. Wenn Sie beispielsweise Chrome als Client für die Bildschirmfreigabe verwenden möchten, aber keine Desktop-Anwendung, dann müssen Sie nur die Anweisungen für Chrome befolgen.

• Bildschirmfreigabe-Client. Erstellen oder konfigurieren Sie das Programm, das Ihre Kunden zum Starten von Bildschirmfreigabesitzungen verwenden. 
• Übertragung des Sicherheitsschlüssels für die Bildschirmfreigabe. Schaffen Sie eine Möglichkeit für Sharer, einen Sicherheitsschlüssel zu übergeben, damit Bildschirmfreigabesitzungen mit dem richtigen Agenten verbunden werden. 
• Genesys Cloud Konfiguration. Stellen Sie sicher, dass die Agenten über Bildschirmfreigabeberechtigungen verfügen, und legen Sie die Auslastung der Bildschirmfreigabe-Warteschlangen so fest, dass Bildschirmfreigabesitzungen nicht unterbrochen werden.
• Netzwerkkonfiguration. Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk über den richtigen WebRTC-Zugang verfügt. 

Um mit der Einrichtung der Bildschirmfreigabe zu beginnen, lesen Sie den nächsten Artikel in dieser Serie.