Fehlerbehebung bei Genesys Cloud, bevor Sie den Produktsupport kontaktieren

Sparen Sie Zeit bei Ihrem Anruf beim Produkt-Support, indem Sie zuerst die folgende Fehlersuche durchführen. 

  1. Aktualisieren Sie den Browser oder die Desktop-Anwendung.
  2. Abmelden und wieder anmelden. 
  3. Löschen Sie den Browser-Cache und aktualisieren Sie erneut.
  4. Überprüfen Sie, ob das Problem auf einer anderen Arbeitsstation auftritt.
  5. Überprüfen Sie, ob das Problem bei einem anderen Benutzer auftritt. 
  6. Schalten Sie die Workstation aus und wieder ein. 
  7.  Wenn Sie Probleme mit einem BYOC Premises Edge haben, installieren und testen Sie die neueste Version, bevor Sie den Produktsupport kontaktieren.