Fehlerbehebung bei Genesys Cloud, bevor Sie den Produktsupport kontaktieren
Sparen Sie Zeit bei Ihrem Anruf beim Produkt-Support, indem Sie zuerst die folgende Fehlersuche durchführen.
- Aktualisieren Sie den Browser oder die Desktop-Anwendung.
- Abmelden und wieder anmelden.
- Löschen Sie den Browser-Cache und aktualisieren Sie erneut.
- Überprüfen Sie, ob das Problem auf einer anderen Arbeitsstation auftritt.
- Überprüfen Sie, ob das Problem bei einem anderen Benutzer auftritt.
- Schalten Sie die Workstation aus und wieder ein.
- Wenn Sie Probleme mit einem BYOC Premises Edge haben, installieren und testen Sie die neueste Version, bevor Sie den Produktsupport kontaktieren.