Aktualisieren Sie Ihren Sprach- oder digitalen Bot-Flow auf Virtual Agent
So erhalten Sie Zugriff auf den virtuellen Agenten:
- Genesys Cloud CX KI-Erfahrung
So aktualisieren Sie einen Architect-Flow auf einen Virtual Agent:
- Architect > virtualAgentFlow > Edit permission
So erstellen Sie KI-generierte Absichten und Äußerungen:
- languageUnderstanding > generationIntentsJob > All permissions
- languageUnderstanding > generationUtterancesJob > All permissions
- Gespräch > Zusammenfassung > Sicht Erlaubnis
Um die Wrap-up-Codes anzuzeigen in Nach dem Kontakt Einstellungen unter Nachbearbeitungscodes Tab:
- Routenplanung > Nachbearbeitungscode > Suchen Erlaubnis
- Routenplanung > Nachbearbeitungscode > Sicht Erlaubnis
Führen Sie die folgenden Aufgaben aus, um einen Architect-Bot oder einen digitalen Bot-Flow auf Virtual Agent zu aktualisieren:
- Klicken Sie auf der Architect-Startseite auf den Flüsse und wählen Sie Bot-Flow oder Digitaler Bot-Flow .
- Klicken Sie auf den Namen des Architect-Flows, den Sie aktualisieren möchten.
- Wenn der Flow im schreibgeschützten Modus ist, klicken Sie auf Bearbeiten .
- Klicken Sie in der Titelleiste des Flows in der oberen rechten Ecke auf das Upgrade auf Virtual Agent Taste.
- Im Dialogfeld „Upgrade auf Virtual Agent“, c lecken Aktualisierung .
- Verbessern und passen Sie Ihren Flow mit den KI-Funktionen von Virtual Agent an.
- Veröffentlichen Sie Ihren Flow.
- Nachdem Sie den Flow veröffentlicht und ausgeführt haben, verbraucht der virtuelle Agent AI Experience-Token. Weitere Informationen finden Sie unter Messung und Preisgestaltung für Genesys Cloud AI Experience-Token .
- Aktualisieren Sie jeden Flow einzeln.
- Um Ihren Flow von Virtual Agent herunterzustufen und Ihre Änderungen rückgängig zu machen, exportieren Sie eine frühere Version des Flows, die nicht Virtual Agent-fähig ist, und importieren Sie sie in Ihren Virtual Agent-fähigen Flow. Sie verlieren alle Änderungen, die Sie seit dem Upgrade vorgenommen haben.