Datensätze an eine Kontaktliste anhängen

Voraussetzungen
  • Ausgehend > Kontakt > Hinzufügen, Löschen, Bearbeiten, Sicht Berechtigungen
  • Ausgehend > Dateispezifikationsvorlage > Sicht Erlaubnis

Eine hochzuladende Datei im durch Trennzeichen getrennten Format oder Format mit fester Länge, die im UTF-8-Format kodiert ist, oder eine Datei im Microsoft Excel-Format

Ein Administrator kann Datensätze an die von einer Kampagne verwendete Kontaktliste anhängen, auch wenn die Kampagne läuft. Wenn die Kontaktliste nicht existiert, erstellen Sie eine neue Kontaktliste.

So hängen Sie Datensätze an eine Kontaktliste an:

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Outbound Dialing auf List Management.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Kontaktlisten
  4. Im Name Wählen Sie in der Spalte „Kontaktliste“ den Namen der Kontaktliste aus.
    Die Abbildung zeigt die Auswahl des Kontaktlistennamens.
  5. Wenn das Format der Eingabedatei durch Trennzeichen getrennt oder eine feste Länge hat und die Verwendung einer Dateispezifikationsvorlage erfordert, wählen Sie eine Dateispezifikationsvorlage aus, die mit der Eingabedatei verwendet werden soll.
  6. Im Fügen Sie zusätzliche Kontakte aus einer CSV- oder Excel-Datei hinzu Feld, klicken Sie Durchsuche. Wählen Sie dann eine Datei aus und klicken Sie Offen.
    Zeigt die Abschnitte "Musterzeilen" und "Kontaktlistenspalten" an
    Die Datei muss dieselben Spalten enthalten wie die Datei, die zum Zeitpunkt der Listenerstellung importiert wurde. Das System zeigt alle Unterschiede zwischen Spalten in der Kontaktliste und Spalten in der Datei an. Ein grauer Hintergrund kennzeichnet Elemente, die Sie nicht aktualisieren können.
    Notizen:
    • Anhänge an eine Kontaktliste müssen nicht genau mit den Spalten übereinstimmen. Die Datei muss die vorhandenen Spalten enthalten, aber es ist in Ordnung, wenn die Datei mehr Spalten enthält.
    • Das System normalisiert den Fall automatisch, damit er dem Fall entspricht, der bei der Erstellung der Kontaktliste verwendet wurde.
    • Beim Anhängen eines Ablaufdatums (DateTime) für einen vorhandenen Kontakt ersetzen das neue Datum und die neue Uhrzeit den vorherigen Wert.
    • Wenn Sie dieselben Kontakte in eine bestehende Liste hochladen, behält die Liste die Anzahl der Kontaktversuche bei.

    Wenn Sie nicht sicher sind, welche Spalten eine Kontaktliste enthält, klicken Sie auf Exportieren. Warten Sie, bis die Datei heruntergeladen ist. Untersuchen Sie als Nächstes die Spalten mit einem Texteditor. Ändern Sie Ihre Eingabedatei entsprechend. Fahren Sie dann bei Schritt 3 fort.
  7. (Optional) Wählen Sie eine Spalte aus Eindeutige Kennungsspalte Kasten.
    Was ist ein eindeutiger Bezeichner?

    Ein eindeutiger Bezeichner ist nützlich, wenn Sie diese Liste in Zukunft mit weiteren Daten ergänzen. Wenn Sie eine eindeutige Identifizierungsspalte angeben, z. B. eine Kunden-ID oder eine Kontonummer, kann der Append-Prozess eingehende Daten mit vorhandenen Kontakten abgleichen.
    Die Abbildung zeigt eine Kontonummernspalte, die als eindeutiger Bezeichner für die Liste ausgewählt wurde.
    Ohne einen eindeutigen Bezeichner ist die gesamte Zeile der Primärschlüssel. Wenn Sie einen geänderten Datensatz anhängen, wird dieser Datensatz bei einem nachfolgenden Upload als neue Zeile angehängt, auch wenn eine bestehende Zeile dieselbe Kennung hat. Bei einer eindeutigen Kennung ersetzt das System stattdessen den bestehenden Datensatz.

    Die ID-Spalten der benutzerdefinierten Kontaktliste können keine Sonderzeichen, wie z. B. einen Backslash, enthalten. Erstellen Sie eine eindeutige Kennung aus alphanumerischen Zeichen, ausgenommen Leerzeichen, Backslashes und diese Sonderzeichen, die bei URLs nicht funktionieren:

    – . _ ~ : / ? # [ ] @ ! $ & ‘ ( ) * + , ; =


    Die Spalte „inin-outbound.id“.

    Exportierte CSV-Dateien enthalten eine Spalte „inin-outbound.id“, die die intern generierte Kontakt-ID des Datensatzes darstellt. Wenn beim Anhängen einer Datei die Spalte „inin-outbound.id“ vorhanden ist, kommt es zu keiner Duplizierung von Kontakten. Wenn die hochgeladenen Daten beispielsweise nachgestellte Leerzeichen enthalten, die nicht in einem Originaldatensatz enthalten waren, kommt es zu keiner Duplizierung von Kontakten. Diese Technik ist nützlich, wenn Sie keinen eindeutigen Bezeichner verwenden.
    Die Abbildung zeigt die Spalte "outbound id", die beim Exportieren von Listendaten automatisch hinzugefügt wird. 
  8. Klicken Sie auf Speichern. Während des Hochladens von Datensätzen wird neben dem Namen der Kontaktliste eine Fortschrittsanzeige angezeigt.
    Die Abbildung zeigt die Fortschrittsanzeige, die erscheint, wenn Datensätze hochgeladen oder an eine Liste angehängt werden.
    Wenn das Hochladen abgeschlossen ist, wird eine Meldung angezeigt.
    Die Abbildung zeigt das Popup-Fenster, das erscheint, wenn das Hochladen einer Liste abgeschlossen ist.
    Notizen: 

    • Es ist in Ordnung, Datensätze anzuhängen, während eine Kampagne dieselbe Kontaktliste anwählt. Das System dupliziert keine bestehenden Datensätze in der Kontaktliste. Sie verschiebt alle vorhandenen, übereinstimmenden Datensätze an das Ende der Liste, ähnlich wie beim Anhängen.
    • Damit es sich um einen doppelten Datensatz handelt, müssen alle Spalten in einer Zeile mit allen Spalten in einer Kontaktlistenzeile übereinstimmen. Das System verwendet die gesamte Zeile als Primärschlüssel. Wenn Sie einen Datensatz in einer Append-Datei aktualisieren, z. B. um eine Betragsspalte zu aktualisieren, wird er beim Upload als neuer Datensatz betrachtet, es sei denn, er stimmt mit einem eindeutigen Bezeichner überein. Das System fügt die Zeile an, obwohl eine andere Zeile ähnliche Informationen enthält.