Hat PureCloud einen neuen Namen bekommen?

Ja. PureCloud heißt jetzt Genesys Cloud. Genesys ändert den Namen seines Flaggschiffs unter den Software-as-a-Service (SaaS)-Angeboten, PureCloud®, in Genesys Cloud™. Dieser Wechsel spiegelt die Entwicklung des Unternehmens wider und markiert die Einführung von Experience as a Service powered by Genesys Cloud, die es Unternehmen ermöglicht, echte Personalisierung im großen Maßstab zu erreichen. Genesys Cloud, eine All-in-One-Lösung und die weltweit führende Public-Cloud-Contact-Center-Plattform, hilft Unternehmen, ihren Kunden und Mitarbeitern ein besseres Erlebnis zu bieten.

Wie wird sich dies auf das Ressourcenzentrum auswirken?

Mit seinem neuen Namen wird das Genesys Cloud Resource Center weiterhin die gleiche Qualität an Material bereitstellen, die Sie von uns erwarten.

Was passiert mit meinen gespeicherten Resource Center-Browser-Lesezeichen?

Genesys wird unseren Bereich erst in einer späteren Phase ändern. Daher finden Sie unsere Inhalte weiterhin unter https://help.mypurecloud.com. Dies bedeutet zwar, dass die meisten Ihrer mit Lesezeichen versehenen Links weiterhin korrekt funktionieren, aber es gibt auch einige Ausnahmen.

  • Wenn der Titel des Artikels das Wort PureCloud enthielt, änderte sich der Artikeltitel und damit auch der Titelteil des Links.

Wenn Sie zum Beispiel den Artikel PureCloud Voice servicesals Lesezeichen gespeichert haben, müssen Sie den Link von

"https://help.mypurecloud.com/articles/purecloud-voice-service"

bis

"https://help.mypurecloud.com/articles/genesys-cloud-voice-service"

Sie können dies manuell tun, indem Sie den Link bearbeiten, oder Sie können einfach ein Lesezeichen für den umbenannten Artikel setzen.

  • In einigen Fällen ändern wir weder den Titel des Beitrags noch den Titel des Artikels, so dass der Link wie bisher funktioniert.

Zum Beispiel wird unsere bestehende SIP-Softphone-Funktion in absehbarer Zukunft weiterhin PureCloud Softphone heißen. Das bedeutet, dass die Links zu den Artikeln über das PureCloud Softphone denselben Namen und denselben Link behalten werden.

Daher wird sich der Artikel PureCloud Softphone Anforderungen nicht ändern und auch der Link https://help.mypurecloud.com/articles/purecloud-softphone-requirements wird nicht geändert