Wird der Bildschirm des Agenten während einer Rückfrageübertragung aufgezeichnet?

Ja. Wenn für die aktuelle Interaktion eine Richtlinie zur Bildschirmaufzeichnung gilt, wird der Bildschirm des Agenten während der Übertragung der Rückfrage aufgezeichnet. Der Bildschirm des konsultierten Agenten wird nur aufgezeichnet, wenn für diesen Agenten eine Bildschirmaufzeichnungsrichtlinie gilt.