Kann ich Genesys Cloud Embeddable Framework oder Genesys Cloud für Salesforce in mehreren Browser-Tabs ausführen?

Ja, Sie können Genesys Cloud Embeddable Framework oder Genesys Cloud für Salesforce in mehreren Browser-Tabs ausführen, aber Sie müssen sich der folgenden Einschränkungen und Anforderungen bewusst sein, wenn Sie mehrere Browser-Tabs verwenden:

• Sie können die Integrationen nur in bis zu 10 Browser-Tabs ausführen.
• Sie können nur eine Instanz des eingebetteten Clients pro Browser-Registerkarte ausführen.
• Sie können keine eingebetteten Interaktionsfenster verwenden.

  Wenn Sie mehrere Instanzen von eingebetteten Interaktionsfenstern haben, dann funktioniert die Integration nicht richtig. Weitere Informationen zu dieser Einstellung finden Sie unter Einstellungen im Genesys Cloud Developer Center, Konfigurieren von Call Center-Einstellungen, und Hinzufügen eines eingebetteten Interaktionsfensters.

• Sie müssen das WebRTC Phone-Browserfenster so konfigurieren, dass es sich öffnet. 

  Das WebRTC-Telefonfenster ist ein separates Browserfenster, das es der Integration ermöglicht, die Verbindung aufrechtzuerhalten, während Sie zwischen Browser-Registerkarten navigieren, Registerkarten schließen oder eine Registerkarte aktualisieren. Wenn das Browserfenster des WebRTC-Telefons nicht so konfiguriert ist, dass es sich öffnet, und Sie den Client in mehreren Browser-Tabs ausführen, besteht die Gefahr, dass Sie alle verbundenen Interaktionen verlieren. Wählen Sie im Client die Einstellung Pop WebRTC Phone window und deaktivieren Sie den Popup-Blocker in Ihrem Browser. Weitere Informationen zu diesem Fenster finden Sie unter settings im Genesys Cloud Developer Center, Change your WebRTC phone settings, Browser window for WebRTC phonesund Requirements for WebRTC phones

Weitere Informationen zu den Integrationen finden Sie unter Über Genesys Cloud Embeddable Framework und Über Genesys Cloud für Salesforce