Müssen für Genesys Cloud irgendwelche Ports für den eingehenden Zugriff geöffnet sein?

Nein. Für Genesys Cloud müssen keine Ports für den eingehenden Zugriff geöffnet sein. Die meisten Anforderungen an die offenen Ports von Genesys Cloud beziehen sich nur auf den ausgehenden Zugriff, nicht auf den eingehenden. Genauer gesagt werden alle Client-Verbindungen (einschließlich BYOC Premises Edges, WebRTC Clients und Festnetztelefone für BYOC Cloud- und Genesys Cloud Voice-Kunden) zu Genesys Cloud als ausgehende Verbindungen zu den Cloud-Diensten von Genesys Cloud initiiert.

Der einzige Anwendungsfall, in dem ein Port für den eingehenden Zugriff in Genesys Cloud geöffnet sein müsste, wäre, wenn Sie lokale Edges in getrennten Netzwerken verwenden und eine Firewall zwischen diesen Edges besteht. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Intra-Edge-Gruppenkommunikation des Artikels Ports and services for Edge devices unter BYOC Premises