Unterstützt Genesys Cloud Voice Enhanced 911 (E911)?
Ja. Genesys Cloud Voice unterstützt den Enhanced 911 Service (E911). Die E911-Dienste sind automatisch in den VoIP-Diensten von Genesys Telecom in den USA und Kanada enthalten.
Die E911-Dienste bieten zwar die Möglichkeit, Notrufe zu tätigen, aber Sie müssen sich darüber im Klaren sein, dass die E911-Dienste internetbasiert sind und sich daher von den herkömmlichen 911/E911-Diensten unterscheiden.
Insbesondere kann der E911-Dienst unter bestimmten Umständen eingeschränkt oder nicht verfügbar sein, unter anderem: ein Stromausfall oder eine Unterbrechung des Breitbanddienstes (Internet) (unabhängig von der Ursache), die Verwendung einer nicht einheimischen Telefonnummer, das Versäumnis, eine gültige, aktuelle Adresse anzugeben, oder Verzögerungen oder Unterbrechungen bei der Übermittlung Ihres geografischen Standorts. Als Ersatz sollten Sie unbedingt eine PSTN-Verbindung vom örtlichen Netzbetreiber oder einem ähnlichen Anbieter in Betracht ziehen.
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