Hat das Tätigen eines Anrufs im Namen einer Warteschlange Auswirkungen auf die Standard-ACD-Weiterleitung?

Der manuell gewählte ausgehende Anruf im Namen der Warteschlange zählt als Zurücksetzen des Zählers des Agenten für die Zeit seit der letzten Interaktion. Für die Zwecke der ACD-Berechnungen verhält er sich wie ein eingehender ACD-Anruf.