Wo befinden sich die heruntergeladenen Aufnahmen auf meinem Computer?

Wenn Sie die richtigen Berechtigungen haben, können Sie die Aufzeichnungen einzeln aus der Genesys Cloud herunterladen.

Der Download-Ort hängt von Ihrem Betriebssystem und dem von Ihnen verwendeten Browser oder der Desktop-Anwendung ab. Wenn Sie einen Computer verwenden, der von Ihrem Unternehmen verwaltet wird, kann sich auch Ihr Betriebssystem oder die Konfiguration Ihres Webbrowsers auf den Ort des Downloads auswirken. 

Wenn Sie eine heruntergeladene Aufzeichnung nicht finden können, versuchen Sie die folgenden Schritte:

1. Wenn Sie die Genesys Cloud-Webanwendung verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihr Webbrowser Pop-ups von Genesys Cloud zulässt.
2. Wenn Sie die Genesys Cloud-Webanwendung verwenden, führen Sie eine Internetsuche nach "Webbrowser + Downloads" durch, um herauszufinden, wo Ihr Webbrowser Downloads speichert und ob Sie den Speicherort festlegen können.
3. Wenn Sie die Genesys Cloud Desktop-Anwendung verwenden, achten Sie auf ein weiteres Dialogfeld, das außerhalb von Genesys Cloud erscheint. Dieses Fenster enthält den Namen des Downloads, den Sie anklicken können, um ihn zu öffnen und den Speicherort im Dateisystem zu finden. Es ist möglich, dass das Download-Fenster hinter Genesys Cloud auftaucht.

Sie können auch Ihren Standard-Download-Speicherortändern.