Sind die Lizenzen für Services in Genesys Cloud persönliche Benutzerlizenzen oder Lizenzen zur gleichzeitigen Nutzung? 

Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2 und Genesys Cloud CX 3 können entweder als Named User oder als Concurrent User lizenziert werden. Genesys Cloud unterstützt keine Mischung aus benannten und gleichzeitigen Benutzern für Genesys Cloud Contact Center. Genesys Cloud unterstützt das Hinzufügen von digitalen Kanälen oder fortschrittlichen Workforce-Engagement-Funktionen für eine Untergruppe von Benutzern in Genesys Cloud CX 1 oder Genesys Cloud CX 2.  Unter Über Ihr Abonnement finden Sie eine vollständige Liste der verfügbaren Zusatzleistungen