Wie kann ich Identitätsprüfungen in KI-bewertete Formulare einbinden?

Stellen Sie Fragen, ob der Agent vor der Besprechung der Kontodetails mindestens eine Kundenanmeldeinformation überprüft hat.

Beispiel: „Hat der Agent die Identität des Kunden überprüft, bevor er sich um kontospezifische Anliegen gekümmert hat?“
AI-Markierungen Ja wenn ein Nachweis wie Geburtsdatum, Konto-ID oder Telefonnummer im Transkript bestätigt wird. Dies trägt dazu bei, die Einhaltung von Vorschriften und die Sicherheit bei Agenteninteraktionen sicherzustellen.