Wie kann ich sicherstellen, dass ein Agent die Warteschlange verlässt, wenn er sein Telefon abwählt?

Um zu verhindern, dass ein Agent in der Warteschlange bleibt, wenn er sein Telefon abwählt, entfernen Sie die Berechtigung Telefonie > Station > DisassociateSelf des Agenten. Wenn Sie diese Berechtigung aufheben, kann ein Agent auch nicht ohne ein ausgewähltes Telefon in die Warteschlange gehen.