Wie kann ich Empathie messen, ohne subjektive Sprache zu verwenden?

Ersetzen Sie emotionale Urteile durch spürbare Anerkennung.

Beispiel: „Hat der Agent das Problem des Kunden zur Kenntnis genommen, bevor er mit der Lösung begonnen hat?“
AI-Markierungen Ja wenn das Transkript anerkennende Formulierungen wie „Es tut mir leid“, „Ich verstehe“ oder „Das muss frustrierend sein“ enthält. Vermeiden Sie vage Wörter wie „einfühlsam“ oder „höflich“, die einer menschlichen Interpretation bedürfen.