Wie funktioniert das Pausieren des Co-Browsings?

Wenn Co-Browsing in der Messenger-Konfiguration aktiviert ist, können Administratoren die Sitzung automatisch unterbrechen, wenn Kunden zu einer Seite navigieren, auf der Co-Browsing keine Daten teilen darf. Sie können beispielsweise festlegen, dass die Sitzungen auf Seiten automatisch angehalten werden, die viele Kundeninformationen enthalten, die die Agenten nicht sehen dürfen. Durch das Konfigurieren einer Seitenpause können Sie vertrauliche Informationen ganz einfach schützen, ohne jedes Feld auf der Seite manuell maskieren zu müssen.

In der Messenger-Konfiguration können Administratoren Zeichenfolgen definieren, bei denen beim Auffinden in Webseiten-URLs automatisch eine Pause erfolgen kann. Sie müssen in den eingegebenen Werten keine Platzhalterzeichen verwenden. Um beispielsweise das Pausieren für alle Seiten im mein Konto Ihrer Website, fügen Sie die Zeichenfolge mein Konto . Dies löst ein automatisches Pausieren auf Seiten aus, die die Zeichenfolge enthaltenmyaccount in jedem Teil der URL.

Administratoren müssen Zeichenfolgen mithilfe von Webseitennamen und Seitenstrukturen konfigurieren. Achten Sie darauf, keine Teile wie diese einzuschließen https:// Und www in den erforderlichen Zeichenfolgen.