Wie funktioniert die Telefonredundanz?
Die Redundanz der Genesys Cloud-Telefone funktioniert als Aktiv-Aktiv-Konfiguration. Wenn sich ein Telefon bereitstellt und seine Konfiguration von einem Edge erhält, registriert es sich gleichzeitig an beiden zugewiesenen Edges. Sobald sich das Telefon bei beiden Edge-Geräten registriert hat, verwendet es das primäre Edge-Gerät zum Tätigen und Entgegennehmen von Anrufen. Wenn die Verbindung zwischen dem primären Edge und dem Telefon unterbrochen wird, werden die Anrufe auf den sekundären Edge umgeleitet. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Anruf von der Genesys Cloud Benutzeroberfläche oder von einem Hardware-Telefon aus getätigt wird. Beide Aufrufe funktionieren auf die gleiche Weise. Die gesamte SIP- und Mediensignalisierung wird ebenfalls auf den sekundären Edge umgeschaltet. Wenn der primäre Edge wieder online ist, wird die gesamte Signalisierung wieder auf den primären Edge umgeschaltet.
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