Wie lange werden ältere Nachrichten in Genesys Cloud gespeichert?

Der Endnutzer kann auf die Nachrichten der letzten 15 Tage zugreifen. Die Nachrichten bleiben als Abschrift 60 Tage lang an das Gespräch angehängt. Weitere Informationen zum Speichern dieserranskripte und zur Aufbewahrung von Richtlinien finden Sie unter Aufzeichnungsrichtlinie erstellen.