Wie kann ich bestätigen, dass der Agent das Gespräch ordnungsgemäß beendet hat?

Fügen Sie vor dem Beenden der Interaktion eine Frage zur Zusammenfassung der Ergebnisse oder zur Bestätigung der Zufriedenheit ein.

Beispiel: „Hat der Agent die Kundenzufriedenheit bestätigt oder die nächsten Schritte zusammengefasst, bevor er das Gespräch beendet hat?“
AI-Markierungen Ja wenn der Agent die Lösung überprüft oder die nächsten Schritte klar wiederholt. Dies bestätigt, dass das Problem des Kunden vor Beendigung des Anrufs oder Chats behoben wurde.