Ich habe nur eine Communicate-Lizenz. Kann ich in Architect einen Anrufablauf einrichten?
Mit einer einzigen Communicate-Lizenz können Sie eine grundlegende Anrufweiterleitung einrichten. Benutzer mit einer Communicate-Lizenz haben nur Zugriff auf eingehende Anrufströme. Für ausgehende Anrufflüsse, Anrufflüsse in der Warteschlange, eingehende E-Mail-Flüsse und sichere Anrufflüsse sind Lizenz-Upgrades erforderlich. Die verfügbaren Anrufablaufaktionen (z. B. Übergabe an ACD) sind begrenzt.
Mit der Communicate-Lizenz sind unter anderem folgende Aktionen möglich:
- An Benutzer weiterleiten
- Übertragung an externe Nummern
- An Gruppe weiterleiten
- Weiterleitung an andere eingehende Anrufströme
- An Voicemail weiterleiten
Jeder Communicate-Sitzplatz umfasst 500 Basisminuten für die Anrufweiterleitung.