Welche Salesforce API verwendet Genesys Cloud für Salesforce?

Hinweis: Dieser Artikel bezieht sich auf Genesys Cloud für Salesforce.

Genesys Cloud für Salesforce basiert auf den Salesforce Open CTI APIs, die von Salesforce derzeit unterstützt werden. Das CTI Toolkit hat das Ende des Supports für Salesforce erreicht und wird nicht mehr mit der Integration verwendet.

Weitere Informationen über die Integration finden Sie unter Über Genesys Cloud für Salesforce.

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Über Genesys

Genesys ermöglicht mehr als 7.500 Organisationen in über 100 Ländern, die Loyalität und Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem es die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schafft. Mit Genesys Cloud, der führenden KI-gestützten Erlebnisorchestrierungsplattform, stellt Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft von CX bereit, damit sie einfühlsame, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bieten können. Als vertrauenswürdige, in der Cloud geborene All-in-one-Plattform beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig ein stärkeres Engagement der Belegschaft, Effizienz und betriebliche Verbesserungen voranzutreiben.

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