Was passiert, wenn der Kunde nicht auf den Rückruf des Agenten reagiert?

Der Agent muss den Rückruf manuell auf einen anderen Zeitpunkt verschieben. Wenn bei einem Rückruf eine Anrufer-ID und ein Anrufername angegeben sind, werden die Werte übertragen, wenn der Rückruf neu terminiert wird. Weitere Informationen finden Sie unter Rückrufe während einer Sprachinteraktion einplanen und Rückrufe in einem Skript einplanen