Was passiert, wenn ich das Konto eines Benutzers lösche?

Wenn Sie jemanden aus Ihrer Organisation löschen, deaktiviert Genesys Cloud das Konto, so dass sich der Benutzer nicht mehr anmelden kann. Genesys Cloud entfernt auch alle dem gelöschten Benutzer zugewiesenen Berechtigungen.

Genesys Cloud löscht einige Informationen, die sich auf den gelöschten Benutzer beziehen, nicht. Dazu gehören die E-Mail-Adresse, Leistungsdaten, der Gesprächsverlauf, der Chatverlauf, die in gespeicherten Dateien, Dokumenteund Sprachnachrichten. Diese Daten können über die GDPR APIgelöscht werden.  

Der gelöschte Benutzer erscheint nicht in einer Verzeichnissuche, und aktive Benutzer können die Profilseite oder Profilinformationen des gelöschten Benutzers nicht sehen 

Aktive Benutzer können den gelöschten Benutzer weiterhin in ihrer Chatliste sehen und auf den Chatverlauf mit dem gelöschten Benutzer zugreifen. Gelöschte Benutzer können in der Chatliste mit dem Zusatz " - Inaktiv" auftauchen.