Sprachtranskription - Welche Latenzzeit und Genauigkeit ist bei der Sprachtranskription zu erwarten?

Innerhalb von Genesys Cloud werden Audiodaten nahezu in Echtzeit transkribiert, mit einer typischen Latenz von 3-5 Sekunden, und sind über unsere Notifications APIs zugänglich.  Das vollständige Interaktionsprotokoll ist unmittelbar nach dem Anruf in der Benutzeroberfläche Interaktionsdetails verfügbar, normalerweise innerhalb von 15 Sekunden.

Weitere Informationen finden Sie unter Unterstützte Sprachen von Genesys Cloud, Wie kann ich die Genauigkeit der Sprachtranskription erhöhen?, Konfigurieren Sie die Sprachtranskription, und Wie stelle ich sicher, dass benutzerdefinierte Wörter, Produkt- und Markennamen korrekt transkribiert werden?.