Muss ich bei der Arbeit mit dem Genesys Cloud Background Assistant (GCBA) zusätzliche Ports in meiner Unternehmensfirewall oder meinem VPN aktivieren?
Die Ports, die für die Signalisierung und das Streaming der Bildschirme zu den Genesys Cloud-Medienservern verwendet werden, sind die gleichen Ports zwischen der Genesys Cloud-Desktop-App und GCBA. Wenn die Bildschirmaufzeichnung bei der Verwendung der Desktop-App funktioniert und Ihre Firewall oder Ihr VPN keine spezifischen Regeln enthält, die nur auf die Genesys Cloud Desktop-App abzielen, z. B. Anwendungserlaubnislisten, müssen Sie keine zusätzlichen Ports in der Unternehmensfirewall aktivieren. Einzelheiten zu den für die Bildschirmaufzeichnung erforderlichen Ports finden Sie unter Ports and services for Genesys Cloud clients.
Notiz: Damit GCBA wie erwartet funktioniert, ist der Port TCP/8191 nur innerhalb des localhost (127.0.0.1) erforderlich. Über TCP/8191 innerhalb des localhost kommuniziert der Webbrowser mit GCBA. Daher müssen Sie den Port in der Unternehmensfirewall nicht aktivieren.
Für weitere Informationen siehe: Über Genesys Cloud Background Assistant (GCBA).
