Wo finde ich die Integrations-ID für meine ServiceNow-Integration in Genesys Cloud?

Einheitliche Erfahrung durch die Integration von Genesys und ServiceNow: Funktion in Kürze verfügbar

So erhalten Sie die Integrations-ID für Ihre Genesys Cloud-Integration mit ServiceNow:

  1. Navigieren Sie in Genesys Cloud zu Verwaltung > Integrationen .
  2. Suchen Sie nach der Integration „Unified Experience“ von Genesys und ServiceNow und öffnen Sie sie.
  3. Untersuchen Sie die URL in der Adressleiste Ihres Browsers. Die URL hat das Format: 
    https://<Genesys_Cloud_region>.com/directory/#/admin/integrations/apps/unified-experience-from-genesys-and-servicenow/72b501eb-xxxx-4d07-a9d2-xxxxca0271b0/details/properties
  4. Suchen Sie die Integrations-ID, eine eindeutige Zeichenfolge. Beispielsweise ist 72b501eb-xxxx-4d07-a9d2-xxxxca0271b0 die Integrations-ID in der angegebenen URL.

Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten der Integration für ServiceNow .