Wo sollte ich das digitale Nutzer-Tracking konfigurieren?

Mit der Einführung des digitalen Nutzer-Trackings (früher bekannt als Journey-Tracking) empfiehlt Genesys, das Web-Tracking direkt in Ihrer Messenger-Konfiguration einzurichten. Diese Einstellungen finden Sie unter Speisekarte > Digital und Telefonie > Nachricht > Messenger-Konfiguration > Digitales Nutzer-Tracking und die Ermöglichung Messenger-spezifische Einstellungen Die Weitere Informationen zur Konfiguration der Web-Tracking-Einstellungen finden Sie unter Web-Tracking konfigurieren Die

Zuvor wurden die Web-Tracking-Einstellungen global verwaltet unter Speisekarte > Orchestrierung > Vorhersage des Engagements > Einstellungen für die vorausschauende Interaktion > Tracking-Einstellungen Die Diese Einstellungen sorgten für das gleiche Verhalten bei allen Messenger-Bereitstellungen Ihrer Organisation.

Mit den neuesten Messenger-spezifischen Web-Tracking-Einstellungen können Sie Tracking-Verhalten definieren und in einer individuellen Messenger-Konfiguration speichern. Dies gibt Ihnen die Flexibilität, das Tracking für jede Ihrer Websites individuell anzupassen und sicherzustellen, dass das digitale Nutzer-Tracking den spezifischen Zielen und Datenbedürfnissen jedes einzelnen Nutzererlebnisses entspricht.

Weitere Informationen zu den Vorteilen der Messenger-spezifischen Webtracking-Einstellungen und deren Vergleich mit den älteren Predictive-Engagement-Einstellungen finden Sie unter: Vergleichstabelle für Web-Tracking Die