Hat der Ausstieg von Google aus der Verwendung von Drittanbieter-Cookies im Chrome-Browser Auswirkungen auf die Integration von Genesys Cloud for Salesforce?

Salesforce gab bekannt, dass die Entscheidung von Google, Cookies von Drittanbietern in Chrome auslaufen zu lassen, die Funktionalität von Open CTI ab Januar 2024 beeinträchtigen kann. Genesys ist sich dieses Problems bewusst und arbeitet aktiv an Lösungen, um die Auswirkungen dieser Änderung zu mildern. Kunden, die die Genesys Cloud for Salesforce CTI-Integration nutzen, sind von dieser Änderung nicht betroffen.