Warum sehe ich alle Benutzer- und Warteschlangendaten in Abteilungen, denen ich nicht angehöre?

Sie können Benutzer- und Warteschlangeninformationen in bestimmten Ansichtenanzeigen, unabhängig von Abteilungseinschränkungen. Die Zugriffskontrolle schränkt die Übertragungsziele nicht ein. Ein Agent oder Vorgesetzter kann nach jeder Person oder Warteschlange suchen und diese anzeigen, unabhängig von der Abteilung, um eine Interaktion zu übertragen. Sie können beispielsweise alle Benutzer- oder Warteschlangendaten in der Ansicht Agententransfer anzeigen. Informationen darüber, wie Sie den Zugriff auf die Ansicht einschränken können, erhalten Sie von Ihrem Administrator oder unter Zugriff auf Einzelpersonen basierend auf der Abteilungsmitgliedschaft verwalten.