Warum funktionieren meine Anmeldedaten nicht, wenn ich mich wieder bei Genesys Cloud anmelde?

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich bei Genesys Cloud anzumelden, sehen Sie möglicherweise diese Meldung:

There was problem logging you in. Please check your email address and password and try again.

Nach sechs aufeinanderfolgenden erfolglosen Anmeldeversuchen sperrt Genesys Cloud Ihr Konto vorübergehend. Sie können versuchen, sich nach fünf Minuten erneut anzumelden.

Gründe für fehlgeschlagene Anmeldungen:

• Sie haben Ihre E-Mail-Adresse und/oder Ihr Passwort falsch eingegeben. 
• Wenn Ihr Administrator eine Richtlinie zum Ablauf des Kennworts festgelegt hat, ist Ihr Kennwort möglicherweise abgelaufen.

Lösungen

• Kennwort erneut eingeben Siehe Passwort festlegen unter Zum ersten Mal anmelden.
• Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Ihre Anmeldedaten zurückzusetzen.