Warum werden die User-to-User-Daten in der SIP-Nachricht angezeigt, aber nicht in Architect oder Scripter?

Die häufigste Ursache hierfür ist, dass die UUI-Daten im SIP-Header nicht mit den Angaben im Kodierungsformat übereinstimmen. Es gibt drei Situationen, in denen dies der Fall sein kann.

• Wenn Sie ASCII als Kodierungsformat angeben, Ihre UUI-Daten aber Hex sind.
• Wenn Sie Hex als Kodierungsformat angeben, Ihre UUI-Daten aber ASCII sind.
• Wenn Sie kein Kodierungsformat angeben und Ihre UUI-Daten ASCII sind.

Die ersten beiden Situationen sind recht einfach: die UUI-Daten und das Kodierungsformat sind nicht identisch. Die dritte Situation ist jedoch etwas schwieriger zu erkennen, denn wenn Sie kein Kodierungsformat angeben, nimmt Genesys Cloud an, dass das Kodierungsformat Hex ist. Wenn Ihre UUI-Daten also ASCII sind und Genesys Cloud nach Hex-UUI-Daten sucht, dann gibt es keine Übereinstimmung.

Weitere Informationen finden Sie unter Über Informationen von Benutzer zu Benutzer (UUI)