Warum gibt es eine Schaltfläche "Änderungen synchronisieren" für Agenten in einer Planungsgruppe?

Workforce Management synchronisiert Änderungen automatisch alle vier Stunden.  Wenn die Änderungen der Warteschlangenzugehörigkeit jüngeren Datums sind, ermöglicht diese Schaltfläche einen sofortigen Abgleich, um anzuzeigen, welche Agenten in der Lage sind, eine Planungsgruppe zu bearbeiten.