Kann Genesys Cloud mit authentifiziertem Web-Messaging die Identitätsattribute der Endbenutzer erkennen?

Ja, aber nur, wenn der Profilbereich festgelegt ist. Derzeit sind die einzigen OpenID Connect Claims, die automatisch von Genesys Cloud erfasst werden, sub, given_name, email, und family_name, die dann als vorgefertigte Variablen innerhalb der Architect Inbound Message Flows als addressDisplayable (sub claim), name (Verkettung von given_name, email, und family_name) angezeigt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Authentifizierte Web-Messaging-Attribute.