Genesys Cloud - Tag für Datenintegrationen und Konnektoren
Liste der Versionshinweise zu Genesys Cloud, die das Tag „Versionshinweise zu Datenintegrationen und -konnektoren“ enthalten.
18. November 2024
Kundeninteraktion
- 2024 Genesys CIDR-Erweiterung und Benachrichtigung zu Firewall-Anforderungen
- Schnelle Antworten, Karten und Karussells für offene Nachrichten
- Co-Browsing-Sitzung für bestimmte Seiten automatisch pausieren
- WhatsApp-Nachrichtenstatusverfolgung in Echtzeit
- Externe Kontakte – Unterstützung externer IDs
- Unterstützung für Filterung und Sortierung in der Workitem-Listenansicht
Daten, Analytik und Berichterstattung
- Verbesserter Massenimport für externe Kontakte
Produktivität der Mitarbeiter
- Automatische Benachrichtigungen über verpasste Anrufe für Benutzer mobiler Kommunikation
Mitarbeiterbindung
- GCBA-Proxyserver-Unterstützung
- Verbesserte Datumsformatanzeige für Workforce-Management-Agenten
