Genesys Cloud - Tag für Datenintegrationen und Konnektoren

Liste der Versionshinweise zu Genesys Cloud, die das Tag „Versionshinweise zu Datenintegrationen und -konnektoren“ enthalten.
18. November 2024

Kundeninteraktion

  • 2024 Genesys CIDR-Erweiterung und Benachrichtigung zu Firewall-Anforderungen
  • Schnelle Antworten, Karten und Karussells für offene Nachrichten
  • Co-Browsing-Sitzung für bestimmte Seiten automatisch pausieren
  • WhatsApp-Nachrichtenstatusverfolgung in Echtzeit
  • Externe Kontakte – Unterstützung externer IDs
  • Unterstützung für Filterung und Sortierung in der Workitem-Listenansicht

Daten, Analytik und Berichterstattung

  • Verbesserter Massenimport für externe Kontakte

Produktivität der Mitarbeiter

  • Automatische Benachrichtigungen über verpasste Anrufe für Benutzer mobiler Kommunikation

Mitarbeiterbindung

  • GCBA-Proxyserver-Unterstützung
  • Verbesserte Datumsformatanzeige für Workforce-Management-Agenten

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