Genesys Cloud - E-Mail-Tag
Liste der Genesys Cloud-Versionshinweise, die den Tag „E-Mail-Versionshinweise“ enthalten.
17. Juni 2024
Kundeninteraktion
- Voraussetzungen für den Kauf einer SMS UK-Langwahlnummer
- Erweiterte Kampagnenregelaktionen für verbesserte Automatisierung
- Verbesserte dynamische Filterung für Echtzeitanpassungen in Kampagnen
- Stellen Sie die Verbindung wieder her und antworten Sie auf die geschlossene E-Mail
- Automatisches Speichern von Nachbearbeitungscodes für eine verbesserte Anrufbearbeitung
Daten, Analytik und Berichterstattung
- Verbesserte Wörterbuchverwaltung
Produktivität der Mitarbeiter
- Genesys Agent Assist unterstützt die Anzeige und Zusammenfassung von Wissen in den Sprachen Niederländisch, Französisch, Deutsch, Italienisch und Portugiesisch
- Erweiterte Datenschutzkontrollen für Ad-hoc-Aufzeichnungen
Selbstbedienung und Automatisierung
- Türkische Sprachunterstützung für Genesys Dialog Engine Bot Flows und Genesys Digital Bot Flows
Mitarbeiterbindung
- Verbesserte Mitarbeiteranerkennung für gesteigertes Engagement
27. Mai 2024
Kontoführung
- Berechtigung „Alle Gruppen anzeigen“
Daten, Analytik und Berichterstattung
- Genesys Cloud SMS-Benutzer in Großbritannien
- Interaktionskategorien für die Interaktionsanalyse
Kundeninteraktion
- Dateianhänge über unterstütztes Inhaltsprofil
- Warteschlangensegmentierung von vorgefertigten Antworten
- SMTP-Verbindungen in ausgehenden E-Mails wiederverwenden
Selbstbedienung und Automatisierung
- Aktualisiertes Analyseereignis für die am häufigsten angezeigten Artikel im Knowledge Optimizer Insights- und Optimierungs-Dashboard
Mitarbeiterbindung
- Supervisor WEM-Dashboard
