Genesys Cloud - Tag „Identitäts- und Zugriffsverwaltung“
Liste der Versionshinweise zu Genesys Cloud, die das Tag „Versionshinweise zu Identity & Access Management“ enthalten.
10. November 2025
Produktivität der Mitarbeiter
- Optimierte Navigation und Aktualisierung der Informationsarchitektur
- Unterstützung für die Autorisierung vom Typ Proof Key for Code Exchange (PKCE) in eingebetteten Clients
- Domain-Zulassungsliste für E-Mails
- Genesys Agent Copilot, Virtual Agent und Knowledge unterstützen Tschechisch und Ungarisch
- Verbesserte Agent Copilot- und Virtual Agent-Antworthervorhebung für englische Dialekte
- Microsoft Teams ohne unabhängigen SBC in Genesys Cloud-Telefonie integrieren
Kontoführung
- API-Antworten enthalten kein OAuth-Client-Geheimnis mehr.
- Genesys Tempo ist standardmäßig mit der Funktion „Zulässige IP-Adressen“ aktiviert.
- Unterstützung der SAML-Assertionsentschlüsselung für Single Sign-On-Integrationen
Kundeninteraktion
- Kundenzentrierter Rückrufservice in Outbound-Kampagnen
- Verwenden Sie benutzerdefinierte SMTP-Server für E-Mail-Kampagnen und agentenlose E-Mails
- Messenger-Unterstützung für die Listenauswahl
Daten, Analytik und Berichterstattung
- Analytics Conversation Detail Jobs API erweiterter Abruf von Konversationsdaten
Selbstbedienung und Automatisierung
- Erstellen Sie KI-Leitfäden aus hochgeladenen Prozessdokumenten
- Verbesserungen des KI-Guides-Modells
Abschaffung
- Missbilligung: BYOC-Standorte – Kunden-VM-Lösung
- Missbilligung: Token Implicit Grant für OAuth-Clients
- Veraltete Funktionen Öffnen Sie den eingehenden Messaging-Endpunkt
22. September 2025
Produktivität der Mitarbeiter
- Neues einheitliches Navigationserlebnis für Genesys Cloud
- Zusammenfassende Einblicke in das Engagement im Agent Copilot-Dashboard
Kontoführung
- Verwalten Sie die Einstellungsdaten von Benutzern mit SCIM-APIs
- Aktualisierte Integrationsverwaltungsoberfläche
Kundeninteraktion
- Konfigurieren Sie bis zu 100 OpenID-Integrationen für authentifiziertes Web-Messaging
- Sprachnotiz-Unterstützung für WhatsApp-Konversationen
- Ausgehende Sprachereignisse werden direkt in AWS EventBridge veröffentlicht
Daten, Analytik und Berichterstattung
- Verbesserte Metriken für die längste Wartezeit und die längste Interaktion
- Duplizieren einer Ereigniskarte im Journey Management
- Überprüfen Sie Transkripte schneller in Interaktionsdetails
Offene Plattform
- Aktualisierte Genesys Cloud-Desktop-App-Symbole
- Einheitliche Erfahrung durch Genesys und ServiceNow-Telefonbuchunterstützung
Mitarbeiterbindung
- Standardantworten für Bewertungsformulare
