Genesys Cloud - Navigations-UI-Tag
Liste der Versionshinweise zu Genesys Cloud, die das Tag „Versionshinweise zur Navigations-UI“ enthalten.
29. September 2025
Produktivität der Mitarbeiter
- Optimierte Navigation und Aktualisierung der Informationsarchitektur
Kundeninteraktion
- Apple Pay-Unterstützung für Apple Messages for Business
- Unterstützung für die Listenauswahl des digitalen Bot-Flows von Architect
- Legen Sie zeit- und dauerbasierte Bedingungen in Kampagnenregeln fest
- Verwenden Sie benutzerdefinierte SMTP-Server für E-Mail-Kampagnen und agentenlose E-Mails
- Administratoren können jetzt ihren eigenen SMS-SMPP-Anbieter mitbringen
- Anzahl der inaktiven Agenten für die bedingte Gruppenaktivierung oder -deaktivierung
- Neuzuweisung abgelaufener Rückrufwarteschlangen
Daten, Analytik und Berichterstattung
- Administratoren können jetzt Inhalte aus HTML-E-Mails durchsuchen
- Unterstützung für koreanische und japanische Sprachen im Topic Miner
- Muttersprachliche Sprachtranskription für Kerndialekte
Offene Plattform
- Einheitliche Erfahrung von Genesys und ServiceNow Genesys Cloud Background Assistant (GCBA)-Unterstützung
Selbstbedienung und Automatisierung
- Transkription und Speicherung der letzten Spracheingabe des Anrufers
- Inhaltsbasierte Suche nach Wissensdatenbankartikeln auf Norwegisch, Dänisch und Finnisch
- Schweizerdeutsche Sprachunterstützung in Architect
Mitarbeiterbindung
- Verbesserungen an visuellen Komponenten auf der Seite mit Interaktionsdetails
