Genesys Cloud - Org-Management-Tag
Liste der Versionshinweise zu Genesys Cloud, die das Tag „Versionshinweise zur Org-Verwaltung“ enthalten.
22. September 2025
Produktivität der Mitarbeiter
- Neues einheitliches Navigationserlebnis für Genesys Cloud
- Zusammenfassende Einblicke in das Engagement im Agent Copilot-Dashboard
Kontoführung
- Verwalten Sie die Einstellungsdaten von Benutzern mit SCIM-APIs
- Aktualisierte Integrationsverwaltungsoberfläche
Kundeninteraktion
- Konfigurieren Sie bis zu 100 OpenID-Integrationen für authentifiziertes Web-Messaging
- Sprachnotiz-Unterstützung für WhatsApp-Konversationen
- Ausgehende Sprachereignisse werden direkt in AWS EventBridge veröffentlicht
Daten, Analytik und Berichterstattung
- Verbesserte Metriken für die längste Wartezeit und die längste Interaktion
- Duplizieren einer Ereigniskarte im Journey Management
- Überprüfen Sie Transkripte schneller in Interaktionsdetails
Offene Plattform
- Aktualisierte Genesys Cloud-Desktop-App-Symbole
- Einheitliche Erfahrung durch Genesys und ServiceNow-Telefonbuchunterstützung
Mitarbeiterbindung
- Standardantworten für Bewertungsformulare
