Serie: Verwenden Sie den E-Mail-Domänennamen der Organisation

Überprüfen Sie Ihren Domänennamen

Voraussetzungen
  • Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital, oder Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II Lizenz
  • Routing > E-Mail > Verwaltung Berechtigung

      Nachdem Sie den benutzerdefinierten Domänennamen hinzugefügt haben, überprüfen Sie den Besitz der Domäne. Dieser Schritt ermöglicht es Ihnen, ausgehende E-Mails von der registrierten Domäne zu versenden. Um diesen erforderlichen Schritt abzuschließen, fügen Sie einen TXT-Eintrag mit dem angezeigten Namen und Wert zu Ihrem Domain Name System (DNS) hinzu. Die Verifizierung kann bis zu 72 Stunden dauern.

      Hinweis: Dieser Artikel beschreibt den allgemeinen Prozess, den DNS-Anbieter normalerweise verwenden, um TXT-Einträge zu Ihrem DNS hinzuzufügen. Das Verfahren, das Sie verwenden, kann je nach Ihrem DNS-Dienstanbieter unterschiedlich sein. 

      Einige DNS-Anbieter fügen den Domänennamen automatisch an das Ende von DNS-Einträgen an. Das Hinzufügen eines Datensatzes, der bereits den Domänennamen enthält (z. B. _amazonses.example.com), kann zu einer Duplizierung des Domänennamens führen (z. B. _amazonses.example.com.example.com). Um eine Duplizierung des Domänennamens zu vermeiden, fügen Sie einen Punkt am Ende des Domänennamens im DNS-Eintrag hinzu (zum Beispiel _amazonses.example.com.). Dieser Schritt zeigt Ihrem DNS-Anbieter an, dass der Eintragsname vollständig qualifiziert ist (nicht mehr relativ zum Domänennamen) und verhindert, dass der DNS-Anbieter einen zusätzlichen Domänennamen anfügt.

      Tipps:
      • Wenn Ihr DNS-Anbieter keine Unterstriche in Datensatznamen zulässt, lassen Sie _amazonses im Namen weg.
      • Um diesen Eintrag in Ihren DNS-Einstellungen leicht zu identifizieren, können Sie dem Wert optional amazonses voranstellen:.

      Fügen Sie einen TXT-Eintrag zu Ihrem DNS hinzu (allgemeine Vorgehensweise)

      1. Kopieren Sie in Genesys Cloud die DNS-Token-Zeichenfolge:
        1. Klicken Sie auf Admin.
        2. Klicken Sie unter Contact Centerauf E-Mail. Die Seite Domains verwalten wird geöffnet.
        3. Suchen Sie die E-Mail-Domäne der Organisation und klicken Sie auf Bearbeiten. Die Seite Domänenüberprüfung wird geöffnet.
        4. Kopieren Sie unter Domain-Verifizierung die DNS-Token-Zeichenfolge in die Spalte Name
      2. Melden Sie sich auf der Website Ihres DNS-Anbieters an und navigieren Sie zur Seite für die Aktualisierung der DNS-Einträge Ihrer Domain. 
      3. Suchen Sie die TXT-Einträge für Ihre Domäne.
      4. Befolgen Sie die Anweisungen Ihres Anbieters zum Hinzufügen eines TXT-Datensatzes. 
        Hinweis: Wenn Genesys Cloud den Eintrag sieht, bestätigt das System Ihren Domainbesitz und die Meldung Pending Verification ändert sich in Verified Dieser Vorgang kann bis zu 72 Stunden dauern.
      5. Als nächstes fügt den MX-Eintrag zum Domänenserver der Organisationhinzu.
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