Pausieren Sie die Aufzeichnung einer Interaktion, um sensible Informationen zu schützen
Voraussetzungen
- Ein ACD-Anruf, der aufgezeichnet wird
Die folgende Erlaubnis:
- Konversation > Aufzeichnung > Pause
- Gespräch > Aufnahme > PauseSonstiges
To protect sensitive, private, or secure information, like a credit card number, pause recording during an ACD interaction. You can still hear the customer, but Genesys Cloud does not record the interaction during the secure pause.
Note: Secure pause is available for ACD calls in the agent user interface. It is not available in non-ACD calls.
- Klicken Sie während einer Sprachinteraktion auf Sichere Pause, um die Aufnahme zu beenden.
- Um die Aufnahme erneut zu starten, klicken Sie erneut auf Secure Pause
